Sunny Televizyonun Garanti Kapsamındaki Onarım Sonrası Aşırı Ücret Talebi!

Sunny marka sn49DAL27/0216 model televizyonumuzu yaklaşık beş yıl önce satın aldık. Bir iki ay kadar önce televizyon bozulduğu için yetkili servisi çağırdık, anakartın arızalı olduğu söylenerek değişim yapıldı ve bu işlem için 6.500 TL ödeme yaptık. Bu işlem sırasında servis tarafından yapılan işleme garanti verildiği de özellikle belirtilmişti.

Ancak kısa süre sonra televizyonun ekranı tekrar bozuldu ve cihazı yeniden servise verdik. Bu kez benden 12.000 TL ek ücret talep edildi ve toplamda 18.500 TL gibi neredeyse yeni bir televizyon fiyatına yaklaşan bir masrafla karşı karşıya bırakıldım. İlk işlem için garanti verilmiş olmasına rağmen, yeniden bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını hem ürünün kalitesi hem de servis hizmeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ikinci onarımı yaptıramadım.

Yaklaşık beş yıllık bir televizyon için kısa sürede bu kadar arıza yaşanması ve çok yüksek tamir ücretleri talep edilmesi normal değildir. Üstelik ilk serviste yapılan işlemin garantisine rağmen ek ücret istenmesi beni mağdur etmiştir. Sunny’nin televizyonumdaki sorunun bir an önce çözülmesini, ilk servis işlemine verilen garanti kapsamında hareket edilmesini ve tarafıma yeni televizyon fiyatına yaklaşan masraflar yansıtılmadan müşteri memnuniyetini sağlayacak adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.