to read complaints and reviews, or file yours.Kendim Kurduğum TV İçin 1.100 TL Kurulum Ücreti Talebi
19.09.2026 tarihinde Bingöl Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi 14. Sokak’taki A101 marketten Sunny Hi-level marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu evde kendim kurdum, ardından garantiyi aktifleştirmek için Sunny çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi beni başka bir numaraya yönlendirdi, bu numarayı aradığımda ise kurulumu zaten kendim yapmış olmama rağmen, garantinin geçerli olabilmesi için yeniden kurulum hizmeti vermeleri gerektiği ve bu kurulum için ücret alınacağı söylendi.
20.999 TL ödeyerek aldığım televizyonun garantisini başlatmak için benden 1.100 TL kurulum bedeli talep edilmesini, özellikle kendim kurduğum ürün için tekrar kurulum şartı konulmasını son derece haksız ve tüketiciyi küçük düşürücü bir uygulama olarak görüyorum. Dünya çapında bilinen bir markanın böyle bir politikaya sahip olmasını kabul edemiyorum.
Sunny yetkililerinin benimle iletişime geçerek, herhangi bir ek kurulum bedeli almadan garantimin aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı ve bu şikayetin sonucunu da Şikayetvar üzerinde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
37111650 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Sunny müşteri hizmetlerini aradım tarafıma aydınlatıcı bilgi verildi ancak Bingöl'deki yetkili servisiniz bahsi geçen 1100 TL yi almak için elinden geleni yaptı, müşteri temsilcinizin yaptığı konuşmaya benzer bir açıklama Bingöl'deki yetkili servisiniz tarafından yapılsa süreç bu kadar uzamayacaktı. Teşekkür ederim.
