Yanlış Yönlendirme Ve Kırık Valiz Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

1 Ocak tarihinde xq1781 sefer sayılı Stuttgart – Gaziantep uçuşum için Sunexpress ile yolculuk yaptım. Uçuşumun varış noktası Gaziantep olmasına rağmen hiçbir makul açıklama yapılmadan uçağımız Adana Havalimanı’na indirildi. Buradan sonra Gaziantep’e ve akabinde tekrar Şanlıurfa’ya çeşitli vasıtalarla gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı, iş kaybı ve maddi–manevi mağduriyet yaşadım. Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya geçiş sırasında, henüz Havalimanı çıkışına varmadan bagaj teslim alanında valizimi aldığımda tekerleklerinin kırılmış olduğunu gördüm. Konuyu yetkililere ilettiğimde bana verilen cevap, valizimin ağır olduğu ve bu nedenle kırıldığı yönündeydi. Yazışmalarımızda da bu yaklaşımı sürdürdüler ve adeta “valiziniz ağırsa kırılması normal” demeye çalıştılar. Oysa valizimin hasar görmesi tamamen taşıma ve yükleme esnasındaki hatalı muameleden kaynaklanmaktadır ve bu sorumluluk yolcuya yüklenemez. Hem uçuşun Gaziantep yerine Adana’ya indirilmesi nedeniyle yaşadığım ulaşım, zaman ve iş kaybı, hem de valizimin tekerlerinin kırılması nedeniyle uğradığım maddi zararın Sunexpress tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da kargoya/yüklemeye verildiği sırada uğradığı maddi hasarın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim. Sunexpress’in hem valiz hasarı hem de yanlış şehre iniş nedeniyle sebep olduğu tüm maddi ve manevi kayıplarımı karşılamasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.