to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Ucuzabilet internet sitesi üzerinden 5648*******51 e‑bilet numaralı ve CA65LC PNR kodlu Sunexpress uçuşu için toplam 6.571 TL ödedim. Bu bilet için ayrıca iade esnasında koruma sağladığını düşünerek sunvalue hizmetini de satın aldım. Buna rağmen iade sürecinde hem bilet ücretimin yaklaşık dörtte üçü kesildi hem de ekstra ücret talep edildi.
İade işlemi için 0850 241 09 65 numaralı telefonu aradığımda, Stars acente Turizm Bilişim Teknolojileri personeli olduğunu söyleyen kişi, “bilet iade işlem ücreti” adı altında mail order yöntemiyle kartımdan 1.250 TL daha çekilmeden iade işlemini gerçekleştirmeyeceğini belirtti. Sonuç olarak 6.571 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 3.342,15 TL iade edildi, 3.228,85 TL tutar kesinti olarak bırakıldı. Sunvalue hizmeti almama rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve ekstra 1.250 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte herhangi bir düzeltme yapılmadığı için Ankara Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvuru numaram 2026/0236.4924 olarak kayıt altına alındı. Kesinti olarak bırakılan toplam 3.228,85 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecinde uygulanan bu ek ücret ve aşırı kesintilerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enuygun sitesi üzerinden Sunexpress havayolu ile 23 Şubat gidiş, 26 Şubat dönüş olacak şekilde uçak bileti satın alma işlemi yaptım. Ancak sistem, benim bu yöndeki açık seçimime rağmen dönüş tarihini 26 Mart olarak işlemiş. Bilet satın alma işlemini tamamlayıp çıktıyı aldığım anda hatayı fark ettim ...
03.12.2025 tarihinde saat 22.45 civarında Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden banka kartımla 3.200 TL ödeyerek iki yolcu için 04.01.2026 tarihli Antalya – Erzurum uçuşuna bilet almaya çalıştım. İşlem son aşamadayken sistemde bir sorun oluştu, ancak buna rağmen hesabımdan para çekildi ve bu...
13.02.2026 tarihli Sunexpress uçuşum için Obilet.com uygulaması üzerinden gidiş–dönüş olmak üzere toplam 2.950 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak dönüş biletimin tarihi/rotası yanlış alınmış ve bunu fark ettiğim anda, yani işlemden hemen sonra, yine Obilet uygulaması üzerinden değişiklik yapmak i...
01.01.2026 tarihinde Ucuzabilet internet sitesi üzerinden Pegasus firmasıyla Diyarbakır–Antalya gidiş, Sunexpress firmasıyla ise 03.01.2026 tarihli Antalya–Diyarbakır dönüş uçuşlarımı satın aldım. Gidiş uçuşum olumsuz hava koşulları nedeniyle Pegasus tarafından iptal edildi ve bu bilet için ücret ia...
2 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress havayoluna ait, PNR kodları AY53DC ve U43GA5 olan iki adet uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 5.000 TL ödedim. Ertesi gün, 3 Nisan 2026 tarihinde biletlerimde değişiklik yapmak istediğimde benden 1.000 TL ek ücret talep edildi; eğer ...
Yorumlar