Uçuşa Alınmadığı İçin Sunexpress Ve Trip.com'tan Tam İade Ve Masraf Karşılaması İstiyoruz

23.12.2025 tarihinde iki kişi olarak Münih’ten Antalya’ya xq131 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz için Trip.com üzerinden toplam 570,14 € tutarında bilet satın aldık. Uçuş saatimiz 13:10 olmasına rağmen, kurallara uygun şekilde yaklaşık iki saat önce Münih Havalimanı’nda hazır bulunduk. Buna rağmen bizi uçağa almadılar.

Rezervasyonumuzun Sunexpress tarafından teyit edildiği, sorunun bizden kaynaklanmadığı, Trip.com ile Sunexpress arasında yaşanan bir sorun olduğu tarafımıza iletildi. Buna rağmen ne Sunexpress ne de tur operatörü tarafı konuyla ilgilenmedi, bilet ücretini ödemiş olmamıza rağmen uçamadan Münih Havalimanı’nda kaldık.

Şu anda Trip.com, ücretin iadesi için Sunexpress’in onay vermesi gerektiğini, Sunexpress’in ise uçuşa izin vermediği için iade sürecinde sorumluluk taşıdığını söylüyor. Ortada iki firma arasında yaşanan bir iletişim veya sistem sorunu var; ancak mağdur olan tamamen biz olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikle iki kişi için ödediğimiz 570,14 € bilet ücretinin eksiksiz iadesini, ayrıca eve dönüş için yaptığımız yaklaşık 150 € tutarındaki ek ulaşım (taksi) masrafımızın da karşılanmasını talep ediyoruz. Bu konuda açık ve net bir açıklama yapılarak, iade ve masraf karşılamasının en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyoruz.