to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Antalya’dan Münih’e, Sunexpress’in XQ132 sefer sayılı uçuşunu TUİ aracılığıyla aldığım biletle gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon numaram UCYFFA’dır. Hem benim hem de eşimin toplamda 60 kg (kişi başı 30 kg) bagaj hakkımız olmasına rağmen, Antalya Havalimanı’nda bize sadece 20 kg hakkımız olduğu söylendi ve fazladan 161 Euro bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldık.
Durumu açıklamaya ve TUİ’den gelen bilet bilgilerinde 30 kg bagaj hakkımızı göstermeye çalıştım. Ancak görevli personel, “Biz göremiyoruz, TUİ’ye sorun” şeklinde ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Özellikle ödeme sırasında faturam yüzüme fırlatılır gibi atıldı. Yaşadığım bu haksızlık karşısında sesimi yükselttim, ancak beni sakinleştirmek yerine tamamen umursamaz ve ilgisiz davrandılar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine saygısız bir yaklaşım sergilendi. Uçağı kaçırmamak için mecburen ödeme yaptık.
Bu yaşananlar tamamen haksızlık olup, güven kaybı yaşamamıza neden oldu. 161 Euro olarak ödediğimiz fazla bagaj ücretinin acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Kızım için Sunexpress ten 2 Şubat uçuş tarihli Antalya - Köln uçak bileti alındı. Bilette sadece uçak içi 4 kg lik el bagajı hakkı vardı uçuş yapıldı. Hiçbir sorun yaşanmadı. Fakat 11 Şubat tarihli Köln - Antalya XQ0115 uçuş numaralı F2KT75 PNR numaralı dönüş uçak bileti alındı yine 4 kg li...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
19.07.2025 tarihinde Sunexpress ile Antalya Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğimiz uçuşumuzda, el bagajımızla ilgili beklemediğimiz bir sorun yaşadık. Biletimizde 4 kilo el bagajı hakkımız olduğu belirtiliyordu ve biz bu hakkı aşmadan, küçük bir valiz taşıyorduk. Ancak havalimanındaki görevli, el bagaj...
13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...
13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...
Yorumlar