Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Kısmi İade Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

14.04.2025 tarihinde satın aldığımız QY8W37 rezervasyon numaralı 11.07.2025 tarihli yurtdışı uçuşumuza ait seferin saatinde 23.05.2025 tarihinde 1 saatlik öteleme yapılmıştır. Bu uçuş sonrası bağlantılı olmayan farklı bir uçuşumuz bulunduğundan ve bize gelen mailde iptal ve değişiklik hakkımız olduğu için iptal hakkımızdan yararlanıp bize uygun farklı bir bilet satın almak istedik. Müşteri hizmetlerinden aldığımız yanıtı herkesle paylaşmak istedik çünkü herkesi etkileyecek bir cevap idi. Tüm havayolları uçuşlarında satın alınan bilete ait uçuş saatinde 5 saat geriye veya 5 saat ileriye alma hakkına sahip olduklarını ve bunun da sitelerinde uçuş kuralları içerisinde yazıldığını ve istersek kesintili iade alabileceğimizi belirttiler. 14 bin küsur olan uçuş bedelimin 7 bin küsur kısmını iade ettiler. Hem https://web.shgm.gov.tr/tr/s/3935-sikayet-formu üzerinden hem de https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi üzerinden gerekli başvuru ve şikayetimi gerçekleştireceğim. Sizlerinde hakkınızı aramanız için detaylı bilgi vermek istedim. Tutarın tamamını alabilirsem tekrar bilgi vereceğim. Uçak bileti alırken özellikle yurtdışı ve bağlantısız bir aktarma kullanacaksanız 5 saat muhabbetini düşünelim mutlaka.