Uçuş İptali Nedeniyle Ailemi Mağdur Eden Sunexpress, Maddi Ve Manevi Zararı Görmezden Geliyor

Sunexpress uçuş iptali nedeniyle mağduriyet şikayeti
18.02.2026 tarihinde G2uv25 rezervasyon numarası ile 21.04.2026 tarihli İzmir–Barcelona uçuşunu ailemle birlikte satın aldım. Ancak 18.03.2026 tarihinde bileti tesadüfen kontrol ettiğimde, uçuşun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uçuşun “operasyonel sebeplerle” iptal edildiği ve ücretsiz iade/değişiklik yapabileceğim söylendi. Buna rağmen iptal maili ancak görüşmeden birkaç saat sonra gönderildi. Yani iptalden haberim, tamamen kendi kontrolüm sayesinde oldu.
Uçuş tarihimde Sunexpress'in hiçbir alternatif uçuşu yoktu. En yakın seçenek 2 gün önce veya 2 gün sonraydı. Diğer hava yollarında ise:

En az 8 saatlik aktarmalar,
Veya 2 katı fiyat farkı
vardı. 2 çocuklu 5 kişilik ailem için bu durum hem mümkün değil hem de aşırı maliyetlidir.

Ayrıca Sunexpress kaynaklı iptal nedeniyle:

Konaklama, ulaşım, müze ve etkinlik rezervasyonlarında geri ödemesiz kayıplar oluştu,
iş yerinden alınan izinlerde ciddi sorunlar yaşadık,
Tüm seyahat planımız altüst oldu, stresli ve zorlayıcı bir süreç yaşadık.

Buna rağmen Sunexpress tarafından yapılan Sun-09944145 dönüşte “yasal süreçlere uygun” denilerek mağduriyetimiz tamamen görmezden gelinmiştir. Bu yaklaşım etik değildir, kurumsal sorumlulukla da bağdaşmamaktadır.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Gereken çözümün acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu tüm sosyal medya mecralarında paylaşacak ve tüm yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Sunexpress’ten acil çözüm bekliyorum.