Ücret Çekildi Bilet Onaylanmadı Tatil Planımız Aksadı

25.08.2025 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden Diyarbakır-Hannover (03:05) uçuşu için banka kartımla bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak biletim onaylanmadı ve herhangi bir bilet numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak şu anda param hesabımda olmadığı için aynı bileti tekrar alamıyorum ve bir hafta sonra uçmam gerekiyor. Eğer 3 gün sonra bilet fiyatı artarsa, aradaki farkı benim ödemem beklenemez. Rezervasyon/işlem numaram: TXN250825N2496635.

Sadece ücretimin iadesi de mağduriyetimi gidermiyor. Eşimle birlikte bu süreçte ciddi bir stres yaşıyoruz ve bilet alamadığımız için tatil planımız tamamen aksadı. Yıllardır bilet aldığım Sunexpress’te böyle bir sorunla karşılaşmak bizi gerçekten olumsuz etkiledi. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, biletimizin aynı fiyattan tekrar sunulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.