Sunexpress'ten Hasarlı Bagaj Ve Cevapsız İletişim

19.02 tarihinde Sunexpress ile Bremen’den İzmir’e yaptığım uçuşta bagajım hasarlı olarak teslim edildi. Havalimanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu, valizimi sadece 1 hafta önce almıştım ve bedeli 75 Euro olan yeni bir valizdi.

Hasarlı bagajım için Sunexpress’e mail yoluyla dört kez başvuruda bulundum, her seferinde yalnızca otomatik veya oyalayıcı cevaplar aldım ve sonrasında artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dosya numaram 35414368 olarak iletildi, fakat bu numaraya rağmen süreçle ilgili herhangi bir çözüm veya somut bilgi sunulmadı.

Yeni aldığım valizimin uçuş sırasında zarar görmesi ve buna rağmen dört aydır sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar gören valizimin bedeli olan 75 Euro’nun tarafıma ödenmesini ve dosya numarası 35414368’li başvuruma ilişkin sürecin gecikmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.