Sunexpress'te Kırık Valiz İçin Yetersiz Ödeme Ve Kesinti

04.12.2025 tarihli İzmir–Frankfurt Sunexpress uçuşumda (PNR kodu: PD42G4) valizim kırık şekilde teslim edildi. Hemen havalimanında yetkiliye tutanak tutturdum ve valizimin gerçek değeri olan 40 Euro tutarını forma yazdırdım. Daha sonra tarafıma 40 Euro ödeme yapıldığı söylense de, banka kesintileri nedeniyle hesabıma net olarak yalnızca 27 Euro geçti.

Ben 40 Euro olarak tutanak tutturdum ve bu tutar üzerinden ödeme yapılmasını beklerken, aradaki kesinti nedeniyle zararım tam olarak karşılanmamış oldu. Bu ücret kesintisini ben karşılamak zorunda değilim, bana net 40 Euro yatması gerekiyordu. Konuyla ilgili olarak Sunexpress’e e‑posta ile ulaştım ancak olumsuz cevap aldım.

Sunexpress’in kırılan valizim için yapılan ödemeyi banka kesintileri dahil tamamen karşılayarak hesabıma net 13 Euro daha yatırmasını ve toplamda 40 Euro zararımı eksiksiz bir şekilde ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sunexpress ile bir daha kesinlikle uçmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu konuda tavsiyede bulunmuyorum.