Uçuş Sonrası Valiz Hasarı ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet

22.08.2025 tarihinde Sunexpress ile Basel’den İzmir’e yaptığım uçuş sonrası valizimin tekeri kırık şekilde teslim edildi. Hemen havaalanında kayıt oluşturup durumu bildirdim ve 09707458 dosya numarası ile başvuru yaptım. Sunexpress yetkilileri bana bir valiz tamircisi bulmamı ve tamir faturası iletmemi istediler. Ancak bulunduğum yerde valiz tamircisi yok ve bu konuda yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca, valizlerimiz yaklaşık 1,5 saat boyunca Basel’de sağanak yağmurun altında bekletildiği için içindeki tüm eşyalarım sırılsıklam oldu. Yeni aldığım ayakkabılarımı yıkamak zorunda kaldım ve kıyafetlerim de zarar gördü. Tüm bu yaşananlara rağmen Sunexpress, sorumluluk almaktan kaçınmakta ve çözüm sunmamaktadır.

Valizimin ücretinin karşılanmasını veya yeni bir valiz ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.