to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’te Kırık Bavul Ve Yetersiz Tazminat
11 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim qx121 numaralı Sunexpress uçuşumun ardından Antalya Havalimanı’na indiğimde bavulumun yırtıldığını fark ettim. Havalimanında ilgili birime başvurduğumda, işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve ben de yönlendirildikleri şekilde başvurumu online olarak yaptım.
Başvuru sırasında bavulun fiyatını sordular, 79 CHF olduğunu belirttim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 37 CHF yatırıldı. Aynı bavulu bu tutarla alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, dosyanın kapatıldığı ve sürecin sonlandırıldığı tarafıma bildirildi.
Daha sonra bavulumu tamir ettirmek için bir yere götürdüğümde, bu bavulun tamir edilemeyeceği, tamir masrafının bavulun kendisinden daha pahalıya geleceği söylendi. Bu nedenle bavulumu çöpe atmak zorunda kaldım. Türkiye’de 37 CHF’ye büyük bir bavul alınamayacağını kendilerinin de bildiğini, buna rağmen bilerek bu kadar düşük bir ödeme yaptıklarını düşünüyorum.
Bir daha, ucuz dahi olsa Sunexpress ile uçmayı düşünmüyorum. Yine de, bu yaşananların benzer şekilde başka yolcuların başına gelmemesi için bu sürecin şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve yolcu eşyasına verilen zarar konusunda daha adil bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
11 Haziran’da qx121 numaralı uçuşum sonrası bavulum yırtıldı ve 79 CHF değerinde olmasına rağmen sadece 37 CHF alındı. Başvuru yaptım, dosya kapatıldı ve firma tamamen iletişimsiz kaldı. Bavulumu tamir ettirmeye çalıştım ama tamir masrafı daha yüksek çıktı, bu yüzden çöpe attım. Şirketin umursamaz tavrı ve düşük tazminatı beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve bu durumun bir daha yaşanmaması için ciddi bir müdahale bekliyorum. İnsanların ucuz bilet var diye almamaları, sorun karşısında tek başına kalmaları ve diğer firmaların daha iyi hizmet sundukları konusunda uyarı yapıyorum.
