to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihli İzmir – Zürih uçuşumda iki adet bavulum vardı ve her ikisi de ciddi şekilde hasar gördü. Sunexpress, sadece bir bavul için ödeme yapabileceklerini söyledi ve yurt dışında yaşadığım için hasar kaydım Dolfi1920 üzerinden açıldı. Dosya numaram 01294092, referans numaram ise ZRHXQ12307’dir.
Yaklaşık 7 aylık ve sadece 2 defa kullandığım bavul için ilk etapta 110 EUR talebim vardı, ancak Sunexpress tarafından en fazla 70 EUR ödenebileceği belirtildi. Buna rağmen, Dolfi üzerinden tam ödeme aşamasına gelindiğinde herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Sunexpress’i defalarca aramama rağmen, sürekli olarak konuyu Dolfi’ye yönlendirdiler ve "Biz bir şey yapamayız, Dolfi ile görüşün" denilerek sorumluluk üstlenilmedi.
Aradan yaklaşık 4 ay 1 hafta geçmesine rağmen ne Dolfi’den ne de Sunexpress'ten tatmin edici bir çözüm alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Zarar gören bavullarımın bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini ve Sunexpress’in bu aracı firma üzerinden yürüttüğü süreci sahiplenerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sun ekspress yardımcı olamayacağını bildirdi
22.08.2025 tarihinde Sunexpress ile Basel’den İzmir’e yaptığım uçuş sonrası valizimin tekeri kırık şekilde teslim edildi. Hemen havaalanında kayıt oluşturup durumu bildirdim ve 09707458 dosya numarası ile başvuru yaptım. Sunexpress yetkilileri bana bir valiz tamircisi bulmamı ve tamir faturası iletm...
Sunexpress ile yaptığım Varşova varışlı uçuşumda bagajımı teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve Sunexpress yetkilileriyle görüştüm. Ancak süreçte farklı dosyalar açıldı ve herkes farklı şekilde yönlendirdi. Son olarak, Sun-09699624 numaralı dosya üzerin...
Ben, eşim ve aile dostumuz bir çift ile 08.05.2025 tarihinde Antalya-Berlin XQ0160 uçuş numarası ile Sunexpress ile yolculuk yaptık. Berlin havalimanında bavullarımızı aldığımızda eşime ait bavulun maddi zarar gördüğünü ve sol alt kısmından kırıldığını fark ettik. İlgili personele giderek gerekli tu...
24.11.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ 792 sefer sayılı Ankara–Frankfurt uçuşu ile Almanya’ya geldim ve şu anda Almanya’da ikamet ediyorum. Varışta bagajımı teslim aldığımda, bavulumun çatlamış ve kulp kısmının ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim. Aynı şekilde, pek çok yolcunun bavulunun d...
17 Haziran 2025 tarihinde Antalya'dan Saraybosna'ya Sunexpress ile uçtum. Saraybosna Havaalanı'na geldiğimde bagaj bavulumun tekerinin tamamen kırıldığını fark ettim. Hemen havaalanındaki şikayet bürosuna gidip tutanak tutturdum. Oradaki görevli, tamir edilemez belgesiyle birlikte tutanağı bana verd...
Yorumlar