to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress üzerinden uçuşumu değiştirmeye çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık kendi imkanlarımla ilerleyemediğim için desteğe ihtiyaç duyuyorum.
Sunexpress web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden rezervasyon kodum M7ARRG olan uçuşum için değişiklik yapmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen her seferinde “Journey Changer Exception” hatası ile karşılaşıyorum. Bu teknik hata nedeniyle uçuş değişikliği işlemini çevrim içi olarak tamamlayamıyorum.
Danimarka için belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefondaki hat dil seçeneği aşamasında takılı kalıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı sohbet üzerinden de destek almaya çalıştım; burada bana sistemde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat ben hâlâ uçuş değişikliğini gerçekleştiremiyorum.
Web sitesi, mobil uygulama, müşteri hizmetleri telefonu ve canlı sohbet dahil tüm kanalları denemiş olmama rağmen uçuş değişikliği işlemim yapılamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu durumun kendi hatamdan değil, Sunexpress sistemindeki teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Uçuş değişikliği talebimin teknik olarak manuel şekilde kontrol edilmesini, “Journey Changer Exception” hatasının incelenmesini ve rezervasyon kodum M7ARRG için uçuş değişikliğimin en kısa sürede herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan tamamlanmasını rica ediyorum.
Dün itibarıyla Sunexpress’in hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde uçuş araması yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “bir hata oluştu. Lütfen işlemi tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uçuş araması yapamıyorum. Hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden...
24 Mart gecesi saat 01.00–02.00 arasında Sunexpress internet sitesinden mevcut biletim için uçuş değişikliği yapmaya çalıştım. Ancak site neredeyse kullanılamaz haldeydi, yaptığım her aksiyon sürekli hata vererek işlemi tamamlamama engel oldu. PNR kodum H4B84G olan rezervasyonumda, sayfaları defalar...
Sunexpress Havayolları’ndan Sunecoplus paketiyle, değiştirilebilir ve iptal edilebilir özellikte bir bilet aldım. Rezervasyon kodum: MY2B8Y. Bu bilet için toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. 21 Şubat 2026 tarihli Hannover-Ankara uçuşumu, 24 Ocak 2026 tarihli Budapeşte-Antalya uçuşuna değiştirmek istedim...
Sunexpress üzerinden aldığım bileti özellikle değişiklik yapabilmek için sunvalue bilete yükselttim. Ancak buna rağmen ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden bilet değişikliği yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıy...
Sunexpress’in resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden uzun süredir işlem yapamıyorum. Bir bilet satın almak için defalarca denememe rağmen, yaklaşık 50 dakikadır site üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bir türlü sorunsuz şekilde bilet alamıyorum. Hem bilgisayardan girdiğim resmi sit...
Yorumlar