Sunexpress Uçuş Saatinden Sonra Gelen İptal Teklifi ve İade Reddi

30.11.2026 tarihinde İzmir – Şanlıurfa uçuşu için Turna sitesi üzerinden Sunexpress’ten iptal güvenceli bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık 8 saat önce bileti iptal ettim. Buna rağmen bana, iptal için sunulan 2.800 TL’lik teklif mesajı uçuş saatinden sonra gönderildi.

Mesaj uçuş saatinden sonra geldiği için teklifi o anda onaylayabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teklifi uçuş saatinden sonra onayladığım gerekçesiyle bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ben ise bileti uçuş saatinden çok önce iptal etmiş olmama rağmen teklif mesajının bilerek geç gönderildiğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 3.700 TL’nin, iptal güvencesi kapsamında hakkım olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve teklif mesajının neden uçuş saatinden sonra gönderildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Bilet numaram 564236346’dır.