Sunexpress İptal Sigortası İadesi 9 Gün Boyunca Bekliyor

Sunexpress üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde İzmir’den Hatay Havalimanı’na 15 Ekim tarihli uçuş için bilet satın aldım. Ekonomi bilet alırken özellikle iptal edilmesi halinde ödemenin tamamının iade edileceği paketi tercih ettim ve 4.900 TL ödedim. Aynı gün yani 14 Ekim’de bileti iptal ettirdim.

İptal sigortası yaptırdığım halde, tarafıma 1 ila 7 iş günü içinde ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak “form doldurun, bilgilerinizi tekrar yazın” gibi yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerletilmedi. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen para iadesi hala yapılmadı ve paramın haksız şekilde bekletildiğini düşünüyorum.

İptal ve iade ile ilgili ekran görüntülerim mevcut. İlgili PNR numaram XJC43Z, bilet sahibi ismim Hakan K***’dır. İptali kabul ettikleri ve iade sözü verdikleri halde ödeme tarafıma yapılmadığı için, 4.900 TL tutarındaki bilet ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.