Sunexpress Sistem Hatası Nedeniyle Uçağa Binilemedi, Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

25 Ağustos tarihinde, Adana Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gerçekleşecek xq 7711 seferi için ekonomi sınıfında bilet aldım (PNR: RY39P9). Toplamda 2.936 TL ödeme yaptım. Uçuş saatim 18:55 idi ve yaklaşık 2 saat boyunca Sunexpress’in internet sitesi üzerinden check-in işlemi yapmaya çalıştım ancak koltuk seçimi esnasında sistemsel hata nedeniyle işlem tamamlanamadı.

Bu süreçte Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım ve bana sitede genel bir sorun olduğunu, check-in yapılamadığını ilettiler. Sonuç olarak uçağıma binemedim ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni bir uçuş hakkı tanınmasını ya da bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.