Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Ameliyat Sonrası Takipsizlik

Geçen hafta arkadaşımın şiddetli karın ağrısı sebebiyle Medipol Acıbadem hastanesinin acil servisine başvurduk. Ultrason sonucunda taş olduğu ve acil ameliyat olması gerektiği söylendi. Buna rağmen doktor kontrolü için bizi beklemeye aldılar, yaklaşık 40 dakika boyunca acil servise hiçbir doktor gelmedi. Bankodaki personele “40 dakikadır acilde doktora gösteremedik” diye sitem ettiğimde doktora tekrar haber verdiler, ancak bu kez de yaklaşık 20 dakika daha bekledik ve yine gelen olmadı. Tekrar bankoya gittiğimde, sadece 1 doktor olduğu ve randevulu hastalara öncelik verildiği söylendi. “Acil” denilen birimden hizmet almaya çalışırken, gerçekten acil durumda olan bir hastayı yaklaşık 1 saat boyunca beklettiler. Doktor nihayet geldiğinde ise umursamaz bir tavırla “Çok da acil değilmiş zaten” şeklinde bir ifade kullandı.

06.08.2026 tarihinde arkadaşım genel cerrahi bölümünde Doçent Dr. H**** A**** tarafından ameliyat edildi. Ameliyatın olduğu gün arkadaşımı duşa sokmuşlar, sigara ve alkol kullanabileceğini, tekrar kontrole gelmesine de gerek olmadığını söylemişler. Herhangi bir pansuman yapılmasına da ihtiyaç olmadığını belirtmişler. Şu anda ameliyat yerinde akıntı var ve bu durum bizi endişelendiriyor. Hastanenin başhekimi M***** F**** K******’yı aradığımda, yaşanan süreci detaylı anlatmama rağmen “Doktorların vardır bir bildiği” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Tabii edebilirsiniz” demekle yetindiler, en ufak bir memnuniyet ya da telafi çabası hissetmedik.

Ameliyat bölgesinde gözle görülür bir göçme mevcut. Bunu ameliyatı yapan Doç. Dr. H**** A****’a sorduğumuzda ise “AA öyle mi kalmış, artık bir gamzeniz olmuş olur” diyerek gülüp geçti. Bu kadar ciddi bir operasyon sonrası, hastanın bedeninde kalıcı bir değişiklik ve şikayet varken bu şekilde alaycı, küçümseyici ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Hem acil servisteki bekletilme süreci, hem ameliyat sonrası takipsizlik ve kontrole bile çağrılmaması, hem de ameliyat bölgesindeki göçme ve akıntıya rağmen bu kadar ilgisiz bir tavır, bu hastanede hasta güvenliğinin ve hasta memnuniyetinin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Medipol Acıbadem hastanesinden, başhekim M***** F**** K****** tarafından samimi ve gerçek bir özür bekliyorum. Arkadaşımın alanında yetkin bir hekim tarafından detaylı ve özenli bir şekilde tekrar muayene edilmesini, gerekli tüm tetkik ve kontrollerin yapılmasını ve ameliyat bölgesindeki sorun için tıbben ne gerekiyorsa onun uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte görev alan ve bu tavrı sergileyen başhekim M***** F**** K******’nın yerine, hasta haklarına ve iletişime önem veren, sorumluluk sahibi bir başhekim görevlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için ameliyat bölgesine ait fotoğrafları da ekleyeceğim.