İsim Hatası Çözülmediği İçin Uçuşa Kabul Edilmeme Riski

Obilet üzerinden Sunexpress uçuş bileti satın aldım ancak ismim bilette hatalı/eksik görünüyor. Durumu fark eder etmez Obilet ile iletişime geçerek isim düzeltme talebimi ilettim, ardından Sunexpress müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Yaklaşık 5.500 TL tutarında ödeme yapılan bir bilette basit bir isim düzeltme işleminin dahi çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değil. Talebim yolcu değişikliği ya da devri değildir; sadece kimliğimde yer alan doğru ad–soyad bilgilerimin, bilet üzerindeki bilgilerle uyumlu hale getirilmesidir.

Uçuş tarihimin yaklaşması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Obilet ve Sunexpress’ten, bilet üzerindeki isim hatasının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uçuşa kabul edilmeme, ek ücret çıkması veya bileti kullanamama gibi durumlar nedeniyle oluşacak tüm mağduriyet ve maddi zararlardan ilgili firmaları sorumlu tutacağımı belirtirim.