Obilet Ve Sunexpress’te Bilet Üzerindeki İsim Hatasının Düzeltilememesi

Obilet üzerinden Sunexpress uçuş bileti satın aldım ancak ismim bilette hatalı ve eksik görünüyor. Durumu fark eder etmez önce Obilet ile iletişime geçerek isim düzeltme talebimi ilettim, ardından Sunexpress müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve net, kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Yaklaşık 5.500 TL tutarında ödeme yapılmış bir bilette basit bir isim düzeltme işleminin dahi çözülememesi kabul edilebilir değil. Talebim yolcu değişikliği ya da bilet devri değil; yalnızca kimliğimde yer alan doğru ad–soyad bilgilerimin bilet üzerindeki bilgilerle uyumlu hale getirilmesidir.

Obilet ve Sunexpress’ten talebim, bilet üzerindeki isim hatasının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve oyalamaya son verilerek acilen düzeltilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasıdır. Aksi halde uçuşa kabul edilmeme, ek ücret çıkarılması veya bileti kullanamama gibi durumlar yaşanması halinde ortaya çıkacak tüm mağduriyet ve maddi zararlardan ilgili firmaları sorumlu tutacağımı belirtirim.