Sunexpress'te Haksız İptal Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesinden 28 Eylül 2026 İzmir–Batman 21:05 uçuşu için bilet almak istedim. Ancak işlemim, firmadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle “işlemsiz çekim” olarak yansıdı ve biletim oluşmadı. Ertesi gün, 8 Eylül 2026 tarihinde 2.900 TL ödeyerek aynı uçuş için C43Q6K PNR kodlu bileti satın aldım.

9 Eylül 2026 tarihinde ise bilgim dışında, kendi kartımla baldızıma aldığım bilet nedeniyle bu işlemi “fraud” olarak değerlendirip C43Q6K PNR’li biletimi iptal etmişsiniz. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için iptali 27 Eylül’de, uçuşumdan bir gün önce check-in yapmak istediğimde fark ettim.

Bu iptal nedeniyle aynı uçuş için bu kez Q4E9E7 PNR kodlu yeni bileti 4.600 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Yani aynı uçuş için önce 2.900 TL, sonra 4.600 TL ödedim ve 1.700 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Konuyla ilgili havalimanında kartımın resmi ve çıktısını Sunexpress görevlilerine sundum, bu bilgilerle uçağa alındım. Eğer gerçekten fraud bir durum olsaydı kartımı ibraz ederek bunu aciklayabilecekken benim biletimin bilgim ve onayım dışında iptal edilmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen iade talebim “fraud işlem” gerekçesiyle reddedildi.

Haksız yere fazladan ödemek zorunda kaldığım 1.700 TL tutarındaki farkın, C43Q6K ve Q4E9E7 PNR’li biletlerim dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum.