Sunexpress İle Bagaj Kabusu: Tatilde Kayıp Eşya Stresi

Sunexpress 28 Şubat Antalya aktarmalı İzmir Dubai uçuşuna check-in yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata verdi. 16.40 ta olan uçuşum için kontuara gittim. Orada çalışan hanımefendi bana check-in yaptı. Yalnızca Antalya kısmı için check-in yapmış. Durumu fark edip döndüğümde bana transferde veya bilet ofisinde diğer biniş kartını verebileceklerini söylediler. Bilet ofisine gittim bagajımın sadece Antalya'ya gidecek kadar check-in yapıldığını geri çağırılıp barkod değiştirilip tekrar gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bana yeni biniş kartlarını verip gerisini kendilerinin halledeceklerini söylediler. Uçağa giderken ilk checkini yapan kişi yanıma gelip bagaj barkodunu verdi. Antalya'ya indiğimizde başka birinin daha sadece Antalya'ya kadar check inin yapıldığını öğrendim. Sağ olsunlar onun bagajını alıp Dubai uçuşuna aktardılar. Kendi bagajımla ilgili durumu anlattığımda endişe etmememi ve bagajımın numarasının olduğunu söylediler.Dubai'ye vardığımda maalesef bagajım gelmedi. Bununla ilgili form oluşturdum. 72 saati geçti hala bagajı arıyorlar. Birinin iş bilmezliği nedeniyle hala oturdum bagaj bekliyorum. Telefonla arıyorsun kayıp bagaj bölümüne ulaşmak imkansız. Sunexpress merkez hiçbir şey bilmiyor. Sorumlu oldukları iki transfer var kişinin kendisi ve bagajı. Ama nasıl oluyorsa yüz kez kontrolden geçirilen bagajdan haber yok. Napayım tek tek İzmir Antalya gezip bagajı ben mi arayayım? Bagaj en son İzmir'de gözüküyor. Şaka gibi. Ben tatile gelmişim bana 5 gün bekleyin olmadı 21 güne tazminat hakkınız doğar diyorlar. Sanki geri vereceğiz parayla içindekileri bir daha alabileceğim. Ülkedeki enflasyondan da haberiniz yok. Siz işinizi düzgün yapmadığı için biz bedelini ödüyoruz.