to read complaints and reviews, or file yours. 
4 yaşında çocukla 3 kişi aldığımız bilette, uygun boş koltuk olmasına rağmen koltuk ataması yan yana yapılmadı. Standart bir uygulama olarak, tüm havayollarında (3. Sınıf havayolları firmalarında bile) bu atama ailelerde yan yana gerçekleştirilirken, Sunexpress burada çıkaracağı 3 kuruş koltuk ücreti derdinde. Verdiğim ekstra koltuk atama ücretinden bağımsız olarak, sorunu düzeltmek için firma ile iletişim kurma çabam ve sorunun düzeltilip boarding pass oluşturulması için mesai saatimde 1 saatten fazla zaman ayırmak zorunda kaldım; zira mobil ve internet altyapıları çok kötü ve hata veriyor. Neyse, bu son Sunexpress uçuşum. Artık İngiltere'deki daha ucuz olan jet2 ve corendon gibi firmaları tercih edeceğim. Üzücü.
Konu: Haksız koltuk politikası ve yolcu mağduriyeti Mayıs’ta eşimle birlikte Konya–Amsterdam uçuşunuza katıldık. Online check-in'i zamanında yapmamıza rağmen, neredeyse boş olan uçakta sisteminiz bizi bilinçli şekilde farklı koltuklara atadı. Yan yana oturmak isteseydik ekstra ücret ödemek zorunday...
Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz vey...
SunExpress uçakta yer olmasına rağmen ailecek (3 kişi, biri 2 yaşında kız çocuğu) farklı koltuklara atama yapıyor. Sebebini tahmin etmek zor değil; zaten müşteri temsilcisinin ilk tepkisi de 'Birlikte oturmak istiyorsanız, ücretli koltuk alabilirsiniz' oldu. 'Sistem öyle atama yapıyor' imiş. Sistemi...
Yorumlar