to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Check-ın Aile Koltuk Atama
SunExpress uçakta yer olmasına rağmen ailecek (3 kişi, biri 2 yaşında kız çocuğu) farklı koltuklara atama yapıyor. Sebebini tahmin etmek zor değil; zaten müşteri temsilcisinin ilk tepkisi de 'Birlikte oturmak istiyorsanız, ücretli koltuk alabilirsiniz' oldu. 'Sistem öyle atama yapıyor' imiş. Sistemi yazan SunExpress. Özel bir numara vs. istemiyoruz. Aynı rezervasyon kodu ile olan check-in'de ailece birlikte uçmak istiyoruz ki, 2 yaşındaki çocuğumuzun uçuştaki bakımında birbirimize destek olalım. Ama görünüyor ki SunExpress bu görevi anneye atamış bile; ben yardımcı olmak istesem para ödemem gerekiyor. Başka hiçbir uçuş firmasında bırakın çekirdek aileyi, arkadaşlarımla bile tecrübe etmediğim bir saçmalıkla, 3-5 euro için karşılaşmak üzücü. Böyle yaptığınızı bilsem parasını zaten öderdim veya SunExpress'i kullanmazdım. Umarım 'atama yapan sistemlerini' bir an önce düzeltirler de 3-5 kuruş için müşteri memnuniyetini baltalamazlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Çözüm: "Parayla koltuk alabilirsiniz." Dönüş uçuşu için az önce check-in yaptım; eşimle ben yan yanayız. 2 yaşındaki kızım başka yerde. Diğer yolculara emanet edeceğiz anlaşılan çocuğumuzu.
