to read complaints and reviews, or file yours. 
SunExpress uçakta yer olmasına rağmen ailecek (3 kişi, biri 2 yaşında kız çocuğu) farklı koltuklara atama yapıyor. Sebebini tahmin etmek zor değil; zaten müşteri temsilcisinin ilk tepkisi de 'Birlikte oturmak istiyorsanız, ücretli koltuk alabilirsiniz' oldu. 'Sistem öyle atama yapıyor' imiş. Sistemi yazan SunExpress. Özel bir numara vs. istemiyoruz. Aynı rezervasyon kodu ile olan check-in'de ailece birlikte uçmak istiyoruz ki, 2 yaşındaki çocuğumuzun uçuştaki bakımında birbirimize destek olalım. Ama görünüyor ki SunExpress bu görevi anneye atamış bile; ben yardımcı olmak istesem para ödemem gerekiyor. Başka hiçbir uçuş firmasında bırakın çekirdek aileyi, arkadaşlarımla bile tecrübe etmediğim bir saçmalıkla, 3-5 euro için karşılaşmak üzücü. Böyle yaptığınızı bilsem parasını zaten öderdim veya SunExpress'i kullanmazdım. Umarım 'atama yapan sistemlerini' bir an önce düzeltirler de 3-5 kuruş için müşteri memnuniyetini baltalamazlar.
SunExpress'ten üç kişilik aynı PNR numarası ile bilet aldık. Check-in yaptıktan sonra fark ettim ki dört yaşındaki kızımı yanıma değil, uçağın farklı bir yerindeki koltuğa sistem tarafından atamışlar. Herhalde bir yanlışlık olmuştur diye düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim...
Londra-İzmir uçuşum için online check-in hizmetini kullanarak check-in yaptım. İşlem sonucunda 2 yaşında çocuklu 3 kisilik bir aileyi aynı koltuk sırasına vermedi. WhatsApp numarası üzerinden bu durumun düzeltilmesi için yardim istediğimde ise sistem otomatik atama yaptığı için yardim edemeyecekleri...
Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz vey...
Almanya-Türkiye seyahatimiz için eşimle beraber biletimizi Sunexpress'ten aldık. Check-in işlemini mobil uygulamadan yapmak istedim. Bir kere check-in işlemi tamamlanana kadar size atanan koltukları göremiyorsunuz. Bu zaten başlı başına bir sorun. Ama asıl sorun bomboş bir uçakta beraber check-in ya...
Sunexpress'ten eşim ve ben farklı zamanlarda aynı uçuş için uçak bileti aldık. Biletimizi ayrı aldığımız için koltuk seçimini de ayrı yapmak zorundaydık. Bebeğimiz olduğu için aynı anda yan yana Xleg koltuklarının rezervasyonunu yapmak istedik. Koltuk rezervasyonu yaparken o sıra da bebek olup olmad...
Yorumlar