Sunexpress Kapıyı Kapattı, Pazaramatatil Yardım Sunmadı Ve 4.787 TL'lik Biletim Yanmış

30 Mayıs tarihinde pazaramatatil internet sitesi üzerinden 2 Haziran günü için Gaziantep’ten Antalya’ya Sunexpress havayolu ile, saat 21:15 kalkışlı bir uçuşa 4.787 TL tutarında, kredi kartıyla uçak bileti satın aldım. Uçuş günü yoğun trafik nedeniyle havaalanına 20:40’ta ulaştım ancak görevliler kapının kapandığını söyleyerek beni uçağa almadı.

Bunun üzerine Sunexpress görevlileri, işlemleri pazaramatatil üzerinden yaptığım için tüm işlem ve taleplerim için pazaramatatil’i aramam gerektiğini iletti. Ancak pazaramatatil firmasını aradığımda mesai saati dışında oldukları için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle ne uçuş değişikliği ne de başka bir çözüm yolu sunulmadı, biletim tamamen yanmış oldu.

Sunexpress’in beni bu şekilde acenteye yönlendirip sorumluluk almamasından ve pazaramatatil’in de mesai saatleri dışında hiçbir destek verememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilet için ödediğim 4.787 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini veya biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. PNR / rezervasyon bilgilerim firma yetkililerine iletilmek üzere bende mevcuttur.