Soyadımda Tek Harf Düzeltmesi İçin 1500 TL Ücret İstenmesi

Sunexpress üzerinden 28 Eylül tarihli uçuşum için bilet aldım. Biletimde yolcu soyadı “Buhan” olarak yazılmış, ancak kimlikte doğru soyadı “Buğan” şeklindedir. Yani durum, bir yolcu/isim değişikliği değil, yalnızca tek harflik bir yazım hatasının düzeltilmesinden ibarettir.

Bu nedenle Sunexpress müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, biletteki soyadının kimlikte yazan doğru soyadıyla eşleşmesi için yalnızca bu harfin düzeltilmesini talep ettim. Görüşme sırasında bu işlem için benden 1500 TL ücret isteneceği söylendi. Henüz uçuş gerçekleşmemişken ve sadece bir harf düzeltmesi talep ederken, bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hakkaniyetli ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Hatalı olan bu tek harfin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini ve biletimde soyadımın kimliğimdeki doğru hali olan “Buğan” olarak güncellenmesini rica ediyorum