to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ585 numaralı Bristol–Antalya uçuşu için, yolcular olan annem H**** H* Ve babam M**** H* Adına online check-in yapmak istedim. Hem mobil uygulama hem de internet sitesini defalarca kullanmama rağmen, her seferinde “Element not found” hatasıyla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Bilgiler tamamen doğru ve eksiksizdi, ancak gün boyu bu sorun devam etti.
Uçuş günü havalimanında, check-in işlemi yapılamadığı için kişi başı 20£ olmak üzere toplamda 40£ ek ücret ödemek zorunda kaldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme fişi elimde mevcut. Benzer bir problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen, firmanız tarafından herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı.
Bu sistemsel hatadan kaynaklanan mağduriyetin sorumluluğunun tarafımızda olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Haksız yere alınan 40£ tutarının tarafımıza iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözüme ulaştırılması ve müşteri deneyiminin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum; gerekirse konuyu ilgili sivil havacılık kurumlarına taşımaktan çekinmeyeceğim.
01.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9090 sefer sayılı uçuşunu kullandım. Varış noktasında bagajımı teslim aldıktan sonra, valizimin iki tekerlek bölümünün tamamen kırık olduğunu otele ulaştığımda fark ettim. Hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt olarak mevcut. Sunexpress’in internet sitesi...
19 Ağustos 2025 Salı günü saat 09:58’de Sunexpress’in online check-in sistemini kullanmaya çalıştım. Hem uygulama üzerinden hem de internet sitesinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Özellikle zorunlu alanları doldurmama rağmen sistem, “Zorunlu alanları dol...
22.08.2025 tarihinde Sunexpress’in Antalya-Dubai uçuşum için online check-in hizmetini kullanmak istedim ancak havayolu şirketinde yaşanan sistem arızası nedeniyle işlem yapamadım. Aynı nedenle ek bagaj hizmetini de online olarak satın alamadım. Havaalanında ise sadece alan fiyatlandırması üzerinden...
Yorumlar