to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso101493594 numaralı sipariş grubum 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan Ideenwelt marka, SKU: SI25040192 kodlu cihaz, uygulamadaki ürün fotoğraflarında, ürün kutusu üzerinde ve kullanıcı kılavuzunda açıkça üç ataşmanlı olarak gösterilmesine rağmen, kutudan yalnızca iki başlık çıktı ve bir başlık eksik teslim edildi.
Eksik parçaya ilişkin olarak istenen tüm fotoğrafları ve bilgileri 4 Aralık günü aynı gün içinde ilettim. Sonrasında da birkaç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Buna rağmen, tarafıma “üç iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın hiçbir geri bildirim alamadım ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Bu süreçteki beklentim son derece net ve basittir. Ya eksik olan başlığın tarafıma gönderilmesini ya da ürün iadesi için bana kullanılabilir bir iade kodu sağlanmasını talep ediyorum. Tutarı 1 EUR bile etmeyecek bir parça için müşteriyi bu kadar uğraştırmak ve bekletmek, zamanımı değersizleştiren anlamsız bir süreç yaratmıştır. Bu yaklaşımın Rossmann gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyor ve kurumsal bir marka olarak bu durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
11 Mart 2025 tarihinde Ankara atg AVM Rossmann'dan aldığım İdeenwelt manikür setinde 6 tane başlık olması gerekirken hiçbiri çıkmadı. Değişim için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ama neredeyse bir haftadır dönüş alamıyorum. Aradığım zamanda da sürekli hızlandıracağınızı söylüyorsunuz. Bir ür...
İdeenwelt Manikür Seti aldım. Rossmann ve Alman markası diye güvenerek aldım fakat 3 kullanımda çalışmıyor çevremdekiler 4 yıla aşkın kullanıyor. Hepsi memnun onlara istinaden de aldım. Ama ürünüm 3 kullanımda çalışmıyor pil değişikliği her şeyi denedim mağdurum bana büyük ihtimalle bozuk hatalı ürü...
Şubat 2025'te kırmızı LED ışık terapisi özelliği olan taraktan sipariş vermiştim. Tam 2 ay haber alamadım. Hem sosyal medya hesaplarından hem e-mail adreslerinden ulaşmaya çalıştım. Bana çok geç dönüş yaptılar. İlk önce tedarikçileri ile sorun yaşamış olmaları sebebiyle siparişlerin geciktiğini ve y...
16 Eylül’de robo ev aletlerinden satın aldığım kendi kendine şişen 2 kişilik yatak ürününü, paketini dahi açmadan aynı gün kargo ile iade ettim. Elimde kargo iade belgesi de mevcut. Ürün iadesinin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, 3.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu...
Yorumlar