Mobil Biniş Kartı Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

18/09/25 tarihinde saat 08:00’de Muş-İzmir xq-9185 seferinde Sunexpress yer hizmetlerinde sorun yaşadım. Yolcular, yanlış salonda bekletildi ve online check-in yapmış olmama rağmen, sistemsel değişiklikler gerekçesiyle mobil biniş kartım kabul edilmedi. Bu nedenle biniş sırasında mağduriyet yaşadım ve yaklaşık 30 dakika boyunca sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Rezervasyon numaram: L3W3Q2. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı.

Sunexpress’ten beklentim, sistemsel değişikliklerin bir an önce çözülmesi ve mobil biniş kartlarının sorunsuz şekilde kullanılabilmesidir. Ayrıca, sorun giderildiğinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.