Sunexpress’te Kırılan Valiz İçin Yetkili Servis Yok, Değişim Talebi

25 Ocak 2026 tarihli xq0131 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla Antalya’ya yaptığım yolculuk sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin fermuarlarının kırıldığını gördüm. Hasarı inişte hemen fark ettim ve iki gündür bu süreçle uğraşıyorum. Varış Havalimanı Antalya’da ilgili birime başvurarak tutanak tutulmasını sağladım ve sun-09880747 numaralı dosya açıldı.

Sunexpress ile yaptığım görüşmelerde bana valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmem ve ardından faturayı kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Ancak valizim iyi bir marka olmasına rağmen Antalya’da yetkili tamircisi bulunmuyor. Yetkili servis bilgisi talep ettiğimde ise bana sadece “size yanıt verdik, başka yanıtımız yok” şeklinde bir cevap verildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hem valizimin markası gereği yetkili servis olmaması hem de şirketin “başka yanıtımız yok” yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kırılan valizimin mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınmasını talep ediyorum.