to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihli Erzurum–İzmir (Adnan Menderes Havalimanı) Sunexpress xq9295 sefer sayılı uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizimin kabin kısmında büyük bir kırık olduğunu fark ettim. Hasarı, Havaş’a valizi teslim ederken gördüm ve saat 02.00 olduğu, bir sonraki Havaş sabah olduğu için geri dönüp havalimanında işlem yapma imkanım olmadı.
Daha sonra Sunexpress çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve yönlendirdikleri formu doldurdum. Bana verilen cevapta, valizimin zaten kırık olduğunu tespit ettiklerini ve bunu bilete işaretlediklerini belirttiler. Ancak ben uçağa binerken valizimde herhangi bir kırık olmadığını, hasarın bu uçuş sırasında meydana geldiğini çok net biliyorum. Üstelik elimde bulunan bilet üzerinde herhangi bir kırık veya hasar işareti de yer almamaktadır. Bu nedenle, sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sunexpress’in kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da tamir bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.
17.11.2025'de Sunexpress’in xq9185 sefer sayılı Muş-İzmir uçuşunda bagajımı Adnan Menderes Havalimanı’nda teslim aldığımda, valizimde ezilme ve göçük oluştuğunu fark ettim. Hasarı hemen havalimanındaki yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu. Yetkililer bana Sunexpress’e mail atmamı önerdi. Bagajı...
23 Eylül 2025 tarihinde, xq943 sefer sayılı 23:45 İzmir uçağı ile Ercan Havalimanı’ndan Sunexpress ile seyahat ettim. Varışta üç valizimin ikisinde tekerlek kırılması, birinde ise hem tekerlek kırılması hem de farklı bir noktada ezilme olduğunu gördüm. Valizlerimi teslim ettiğimde çok küçük bir çizi...
28 Eylül 2025 tarihinde Malatya-İzmir uçuşum sırasında bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin çekme kolunu valize sabitleyen yer tamamen kırılmış ve valiz kullanılamaz hale gelmişti. Uçuş sonrası Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS ofisine ve Sunexpress müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana ...
09.11.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 7780 numaralı uçuşunu kullandım. Seyahatim sonunda bagajımı teslim aldım ancak valizimdeki hasarı eve geldiğimde fark ettim. Polo marka kabin boy valizimin dış kaplaması, üst kısmından başlayarak yarısına kadar kırılmıştı. Havalimanında tutanak tutturamadığım iç...
04.08.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na yaptığım uçuşta, Garamond marka orta boy sert valizimi sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak Gaziantep Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, üst kısmının kırık ve ezik olduğunu fark ettim. Valizim k...
Yorumlar