Sunexpress’te Gecikme Ve Kayıp Bagajla Çocuklu Aile Mağdur Oldu

15 Ağustos 2026 tarihinde Sunexpress’e ait xq7780 sefer sayılı Antalya (AYT) – Samsun (szf) uçuşunda hem rötar hem de bagaj konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumuz planlanandan geç gerçekleşti ve bu süreç 2 saati aştığı halde tarafımıza yalnızca bir miktar su verildi, bunun dışında hiçbir gıda veya temel bakım hizmeti sunulmadı.

Uzun süre beklerken özellikle küçük çocukla seyahat eden bir aile olarak tamamen kendi halimize bırakıldık. Sunexpress’in rötar durumunda yolcu haklarına ve ilgili kural ile yönetmeliklere uygun davranmadığını düşünüyorum, bu tutumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Samsun’a vardığımızda ise bagajlarımız tarafımıza teslim edilmedi ve Antalya’da unutulduğunu ya da bırakıldığını öğrendik. Bagajımın içinde hem benim acil kişisel eşyalarım hem de çocuğumun temel ihtiyaçları olan gıda, bakım ve giyim malzemeleri bulunuyor. Küçük çocukla seyahat ederken bu eşyaların yanımızda olmaması bizi çok zor durumda bıraktı. Havalimanında bagaj kaybı ile ilgili gerekli pır tutanağı düzenlendi ve szfxq17112 numaralı dosya açıldı.

Sunexpress gibi bir havayolu şirketinin hem rötar sırasında yolculara yeterli hizmet vermemesi hem de bagajlarımızı zamanında getirmemesi nedeniyle yaşanan bu ihmal ve mağduriyeti kınıyorum. Bagajlarımın bir an önce bulunarak hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime ulaştırılmasını, bu süreçte çocuklu bir aile olarak temel ihtiyaçlarımız için yapmak zorunda kaldığımız zorunlu ve acil harcamaların karşılanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.