Sunexpress Uçuş Gecikmesi Sonrası Kayıp Bagaj Ve İletişimsizlik

15.08.2026 tarihinde Sunexpress ile xq7780 sefer sayılı 09.15 Antalya–Samsun uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Önce uçağa alındık, ardından uçağın hazır olmadığı söylenerek otobüsle tekrar terminale geri götürüldük, bir süre sonra yeniden uçağa bindirildik ve toplamda yaklaşık 2,5 saatlik rötarla uçuşu gerçekleştirebildik. Rötarın sebebi olarak da sistem arızası bilgisi verildi.

Samsun Havalimanı’na indiğimizde ise bu kez bagajlarımızın bizimle birlikte gelmediği bilgisi tarafımıza iletildi. Biz 2 kişi seyahat ediyorduk ve 2 valizimiz vardı, ancak görevli personelin aktardığına göre o uçaktaki hiçbir yolcunun valizi gelmemiş. Toplu bir sorun olduğu söylendiği için bize herhangi bir kayıp bagaj tutanağı ya da belge de verilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca Sunexpress çağrı merkezini, Antalya Havalimanı müşteri hizmetlerini ve bu hat üzerinden TGS yer hizmetlerini aradık. Ancak bazı numaralara hiç ulaşamadık, ulaştıklarımız da konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadığımız bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, zaten rötarla mağdur olmuşken sorunlarımızı iyice büyüttü.

Acil olarak tarafımıza ait 2 valizin en kısa sürede tespit edilerek Samsun Havalimanı’na ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyoruz.