Euro Ödemesi TL Olarak Tahsil Edildi Ve İade Süreci Gecikti

Sunexpress’ten, CRP Dalış Kulübü adına 5–12 Nisan 2026 tarihleri arasında planlanan seyahat için 12 kişilik grup bileti satın aldık. Bu rezervasyona ilişkin toplam 5.951,81 Euro tutarındaki bakiye ödemesi Fransa’dan Euro olarak yapılmasına rağmen, tarafınızca Türk Lirası olarak tahsil edildi. Ardından Sunexpress, ilk ödemenin iade edileceğini taahhüt ederek, Visa kartı üzerinden Euro cinsinden ikinci bir ödeme talep etti ve bu ödemeyi de gerçekleştirdik.

Sunexpress, iade işleminin yapılabilmesi için bizden Türk Lirası hesabı istedi. Gruptaki katılımcılardan birinin tl hesabı bulunması üzerine ilgili kişinin hesap bilgilerini tarafınıza ilettik. Tarafınızdan gelen e-posta ile ödemenin en geç Haziran ayı içinde ve Temmuz’dan önce tamamlanacağı, sürecin son onay aşamasında olduğu bildirilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade tarafımıza ulaşmamıştır.

Hem ödemeyi Euro cinsinden yapmış olmamıza rağmen tl üzerinden tahsilat yapılması hem de yazılı olarak taahhüt edilen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 5.951,81 Euro karşılığı tahsil edilen tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.