Sunexpress Van Ve Brüksel Uçuşunda İptal Garantisi İadesi Sorunu

Sunexpress’ten Van–Brüksel uçuşu için 25.01.2026 tarihine bilet aldım. İşlerimin sık sık değişmesi nedeniyle, iptal veya erteleme güvencesi olsun diye ayrıca sigortalı bilet ücreti ödedim. Buna rağmen bileti iptal etmek istediğimde, iptal işlemini yapmak istemediler, ısrar edince de bu kez ödediğim bilet ücretinin tamamı yerine yalnızca vergi kısmını iade ettiler.

Uçuş için yaklaşık 128 € bilet ücreti ödemiş olmama rağmen tarafıma yalnızca 1500 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal veya erteleme yapamayacağımı, yapsam bile paramın iade edilmeyeceğini söylediler. Sigortalı ve iptal/erteleme garantili diye ekstra ücret ödediğim bir biletten bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Ödediğim sigorta ve bilet bedeli dikkate alınarak, kesintisiz veya makul bir kesintiyle kalan bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini ve bu iptal güvencesinin koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.