to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü 13.10 uçağıyla Amsterdam’dan İzmir’e hareket ettik. Uçuş öncesi 16 aylık bebeğimin kabin boy bebek arabası uçağın dolu olması gerekçe gösterilerek uçağa alınmadı ( Daha önce defalarca kez bu şekilde uçmamıza rağmen). Ben Sunexpress’ten kabin boy hakkımla birlikte ücret ödeyerek bilet aldığım halde üstelik. Diğer yolcuların kabin boy valizleri için uçakta yer varken bebeğimin kabin boy bebek arabası için yoktu.
Uçaktan iner inmez bebek arabasını getireceklerini, bizi mağdur etmeyeceklerini söyleyen Sunexpress çalışanları tabii ki uçaktan indiğimizde bebek arabalarını vermediler. Ben ve birçok kişi aynı şekilde mağdur edildi. Sadece bir kişinin ricasıyla uçak sonrası bebek arabası o kişiye verilmiş, bizse, pasaport kontrolünden valizleri aldığımız yere kadar bebeklerimiz kucağımızda yürümek zorunda kaldık. 45 dakika da valizleri aldıktan sonra bebek arabalarının gelmesini bekledik.
Hakkım olduğu ve yanımda başka bir çantam olmadığı halde kabin boy bebek arabasının uçağa alınmaması ve uçak inişinde verilmemesi, valizler alındıktan 45 dakika sonra bize teslim edilmesi, muhatap olunacak kimsenin olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve Sunexpress’ten şikayetçiyim.
Check-in kontuarına ulaştığımızda yanımızda valizlerimizle birlikte bebek arabası vardı. Alt bagaja verip veremeyeceğimizi sorduk, önce veremezsiniz dediler, tamam dedik. Sistem arıza verdi, personel gitti, başka bir personel geldi. 15-20 dakika kadar kontuar önünde çocuğumuzla birlikte bekledik. Pe...
Sunexpress Amsterdam- Ankara uçuşunda, bebekle yalnız seyahat etmeme rağmen kabin boy bebek arabasını uçağa almama izin vermedi. Uçak dolu, bebek arabasına izin verilmiyor diye farklı çalışanlardan farklı gerekçeler sunuldu. Tüm havayolu şirketlerinin kabine kabul ettiği bebek arabası, özel çantasın...
Sunexpress 27 Ekim Antalya-Dubai XQ208 23:35 uçuşum vardı. Tur ile gittiğimiz bu uçuşta 2 yetişkin 1 çocuk ve 1 bebek seyahat ettim. Tur şirketinin kişiye özel PNR verilmemesinden dolayı fark ödeyerek veya herhangi bir şekilde ön koltuk seçemedim. Müşteri hizmetleri ile konuştuğum da istersek bebek ...
22.04.2024 tarihinde Gaziantep-İzmir seferini yapan SunExpress havayolları uçağı ile seyahat ettim. Bebekli bir yolcu olarak bebek arabası teslim prosedürü artık beni çileden çıkardı. Bebekli yolcuların seyahatlerini kolaylaştırmak için kapıya kadar bebek arabasıyla gidip, uçağın kapısında teslim et...
Yorumlar