9 Saatlik Rötar Ve Yardım Eksikliği Sonrası Sunexpress'ten Tazminat Reddi

25.01.2026 tarihli, XK3C2G PNR kodlu ve xq209 sefer sayılı Dubai – Antalya – Antalya – İzmir aktarmalı Sunexpress uçuşumda toplam 9 saatlik rötar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Dubai çıkışlı uçağım yaklaşık 6 saat, Antalya’dan İzmir’e olan uçuşum ise 3 saat rötar yaptı. Bu süreç boyunca tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ikram, yemek kuponu ya da konaklama imkanı sağlandı.

Dubai’den Antalya’ya olan uçuşun 3.500 km’yi aşan bir hat olmasına ve 6 saati aşan rötar yaşanmasına rağmen, hava yolu şirketi bize yalnızca tazminatla ilgili bir form verip doldurmamızı istedi. Evraktaki tüm bilgileri eksiksiz doldurup ilettim. Buna rağmen Sunexpress’ten gelen yanıtta, uçuş güzergahında yaşandığı iddia edilen bir “güvenlik riski” gerekçe gösterilerek tazminat hakkımın bulunmadığı belirtilip talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

11.000 TL ödeyerek Enuygun üzerinden aldığım bu biletle hayatımda ilk kez bu kadar büyük bir mağduriyet yaşadım. 9 saatlik ciddi bir rötara maruz kalmam, süreç boyunca hiçbir bilgilendirme ve ikram yapılmaması ve sonrasında da adeta otomatik bir metinle geçiştirilen bir yanıt gönderilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve kızdırdı.

Mevzuata göre 3.500 km’yi aşan uçuşlarda 6 saat ve üzeri rötarlarda ödenmesi gereken yaklaşık 600 £ tazminat hakkımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin Sunexpress tarafından yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve hakkım olan tazminatın ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum.