to read complaints and reviews, or file yours.Sun Club Side Side Sun Club Otel'de Hayal Kırıklığı Yaşadık
Side Sun Club Otel'de Temmuz ayında tatil yaptık. Üçüncü gidişim olan ve kardeşim ve ailesi ile birlikte gittiğim bu tatil bugüne kadar ki en kötü tatildi. Yemekler zaten çok iyi değildi ama bunu sorun etmeden yemeğe gittiğimizde çölyak hastası olduğumu ve en azından yemeklerde bir uyarı olması gerektiğini söylediğimde bu hiç dikkate alınmamış, sebze ve salatada gluten olmadığı, onları yemem gerektiği söylenmiştir. Bu yüzden rahatsızlanıp 2 kez Side Devlet Hastanesi'ne gittim. Otelde yerli misafirler yok sayılırken yabancı misafirlerin etrafında pervane olunmaktadır. Öncelik hep yabancıların. Biz otelden ayrılacağımız gün saat 12'de odaları boşaltarak otelden biraz daha faydalanmak istedik. Resepsiyon görevlisi sadece akşam yemeği yiyemeyeceğimizi, haricinde istediğimiz kadar kalabileceğimizi söylemesine rağmen profesyonellikle ilgisi olmayan otel yöneticisi saat 4'te otel müdürünü göndererek çay almaya giden kardeşimin eşine saat 4'te çıkmamız gerektiği ve hemen toparlanıp otelden ayrılmamızı iletmiştir. Kendi ülkemde 6 gece 7 gün diye satın aldığım tatilde otelden resmen kovulmuş olduk. Yabancı bir misafiri gerektiğinde 12 saat misafir eden bir otel, kendi ülkesinde kendi vatandaşını resmen kovmuştur. Hem kınıyor hem de şikayet ediyorum.
İyi günler hanımefendi, şikayetinizi, defalarca okuduk. Kendimizi sizin yerinize koyduk, sizin gözünüzden bakmaya çalıştık ve empati yaptık... Cevabımı sizin gözünüzden bakarak yazacağımı özellikle bilmenizi isterim... Her yazdığınızda haklı olabilirsiniz, beklentileriniz karşılanmamış olabilir, personeli beğenmemiş olabilirsiniz, yemekleri beğenmemiş olabilirsiniz. Bunlar kişisel beklentiler olduğu için, size bu sefer hitap edememiş olabiliriz. ( üçüncü defa geldiğiniz için ) fakat bir suçlamanızı var ki ( Türklere ayırım ) asla ve katiyen kabul etmeyiz, zaten kendinizle bu konuda çok çelişmişsiniz, şayet böyle bir ayrım olsaydı ( asla olamaz) sizde üçüncü defa gelmezdiniz... Misafirlerimizin otele girişi, giriş günü saat: 14:00 itibarı ile başlar çıkış günüde saat 12:00 de biter. Sonrasındaki İnisiyatif tamamen iyi niyete bağlı bir toleranstır. Sizde bunu biliyor olmalısınız ki, bizzat kendiniz gelerek kaça kadar kalabileceğinizi sordunuz, size 16:00 ya kadar müsaade edilebileceği söylendi. Siz 16:00 da resepsiyona gelmeyince 16:45 de son derece kibar bir dille uyarıldınız. Size kimse oteli terk edin demedi hakaret etmedi, zaten böyle bir duruma bizde müsaade etmeyiz. Kaldı ki resepsiyona gelerek herkese siz hakaret ettiniz, bir de sizi yazacağım diye göz dağı verdiniz. Yetmedi ertesi gün, ön büro müdürümüzü arayarak sitem ve hakaretlerinize devam ettiniz. Her şeyi yazın ve söyleyin, fakat ülkemizde Türk olduğumuz için yok sayıldık kelimesini asla asla asla kabul etmeyiz edemeyiz... Saygılarımızla sun Club otel
Size de merhaba hanımefendi söylediğim her şey çok çok doğru bunu sizde biliyorsunuz. Ancak ne desem kabul etmeyecek ve beni ve o anki duygularımı anlayamayacaksınız. Ben ufak tefek şeyleri önemsemem. Sorun etmem. Ancak bu sefer2 çocuğun havuzunuzdan iki saat fazla faydalanmak istemesi sizi ne kadar rahatsız ettiyse gördüğümüz muamelede beni o kadar rahatsız etmiştir. Çölyak hastası olduğumu söylememe rağmen gösterilen tavır beni çok rahatsız etmiştir. Son çayların karton bardakla ve kafamıza vururcasına getirilmesi beni çok rahatsız etmiştir. Bir işletmeci değil bir insan bir anne olarak tutumunuzu vicdanınıza bırakıyorum.
