Sümeyra Moda İade Kargo Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

3.11.2025 tarihinde Sümeyra Moda’nın kendi internet sitesinden 874YG1152P numaralı siparişimle bir eşofman takımı aldım ve 100 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü teslim aldığımda kollarının kısa olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, iade kargo ücretinin de tarafımdan karşılanacağı ve bu tutarın iade edilecek bedelden düşüleceği bildirildi. Oysa Sümeyra Moda’nın internet sitesinde çift yönlü kargo ücretinin müşteriye yansıtılacağına dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Daha önce farklı firmalardan yaptığım iadelerde hiçbir zaman geri gönderim ücreti ödemedim. Hem ilk alışta ödediğim yüksek kargo ücreti hem de iade sırasında tekrar ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sümeyra Moda’dan, iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.