Sumco Mesajlarıma Hiç Cevap Vermiyorlar

Instagram'da "sözde sürpriz kaşık" adı altında satış yapan sumco.tr isimli hesaptan 24 Haziran'da sipariş verdim. Siparişi web sitesi üzerinden verip Instagram DM üzerinden de yazıştık. Sitede sipariş butonunun altında çıkacak ürünlerle ilgili açıklama vardı ve Instagram'da paylaşılan videolarda çok çeşitli ürünler gösteriliyordu. Buna rağmen bana gelen kutu, videolarda gösterilenlerle uzaktan yakından alakalı değildi.

Normalde yaklaşık 20 parça ürün gönderiliyor gibi gösterilirken bana 27 Haziran'da sadece 11 adet, değersiz ve ıvır zıvır ürün gönderildi. Üstelik sürpriz kaşık konsepti kapsamında 3 adet kaşık geleceği söylenmesine rağmen bunlar da eksikti. İlk başta bir karışıklık olduğunu düşündüm, firmaya yazdığımda da önce başkasıyla karışmış olabileceğini söylediler, sonra öyle bir şey olmadığını iddia ettiler ve şu an mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

Sipariş verirken özellikle kadın girişimci olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim, ürün gelince ise açıkçası şok oldum. Yeğenime aldığım için özellikle kozmetik ürün istemediğimi belirtmeme rağmen kutuya kozmetik ürün koymuşlar, bunu sorduğumda da dalga geçer gibi sadece “bir tane lipgloss koydum” yazmışlar. Ödediğim 1500 TL'ye karşılık gelen ürünlerin toplamı görsel ve içerik olarak 300 TL bile etmez.

Ben hem eksik gönderilen ürünlerimin gönderilmesini hem de videolarla ve sitedeki açıklamalarla vaat ettikleri içeriğe uygun şekilde siparişimin tamamlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve benim yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.