Instagram Mağazasından Aldığım Eşofmanlar Gelmedi, İade Talebim

Instagram üzerinden satış yapan Emorpi isimli mağazadan 30 Haziran tarihinde toplam 1.500 TL tutarında, üç adet eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşılmış durumda ne de ürünlerim elime ulaştı.

Her yazdığımda ürünlerin “geldi, gelecek, verilecek” şeklinde geçiştirmeli cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor, bunun dışında bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı sunulmuyor. Süre uzadıkça hem mağduriyetim büyüyor hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.