Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gizemli Kutum Logo

Gizemli Kutum

Gizemli Kutum Logo
Gizemli Kutum

Gizemli Kutum Şikayet Analizi

%23
Yanıt Oranı (21/92)
70/100
Çözüm Başarısı
47Çözülen Şikayet
33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%37,8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Size çok teşekkür ederim çok kısa zamanda sorun çözüldü çok kısa zamanda

  • Marka iletişime geçti ürünü kargoya teslim ettiğini bildirdi, teşekkürler

  • Bir markadan ürün alıyorsam güvendiğim liman sizsiniz ❤�� Teşekkür ediyorum ❤


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Gizemli Kutum tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen haftalarca ürün gönderilmediğini ve mesajlarının yanıtsız kaldığını aktarıyor. Bunu %30,4 payla, ürün içeriğinin reklamdaki yüksek değerli vaatlerle uyuşmadığı belirtilen ürün uygunsuzluğu bildirimleri izliyor. Şikayetçiler, iletişim kanallarının kapatıldığına veya 'bu hafta gönderilecek' denilerek bekletildiklerine dair iddialarını dile getiriyor.

Sipariş ve Sevkiyat Süreçleri

  • Siparişlerin kargolanmaması: 24 şikayette ödeme sonrası ürünlerin bir ay boyunca gönderilmediği, siparişlerin 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 4 şikayette 3-12 iş günü olan taahhüt süresinin aşıldığı ifade ediliyor.

Ürün İçeriği ve Donanım Uygunluğu

  • Vaat dışı düşük değerli ürünler: 14 şikayette yüksek değerli teknoloji ürünleri yerine 150 TL'lik oyuncaklar veya markasız ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • Kampanya vaatleri ve uyumsuzluk: 3 şikayette sosyal medya tanıtımlarının oluşturduğu beklentinin karşılanmadığı ifade ediliyor.
  • Ayıplı ürün gönderimi: 2 şikayette ürünlerin ikinci el veya çizik olarak ulaştığı aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yönetimi

  • Yanıtsız bırakılan mesajlar: 10 şikayette Telegram, mail ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürekli tarih verilerek bekletilme: 7 şikayette 'haftaya kargolanacak' denilerek kullanıcıların bekletildiği bildiriliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 2 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Hesap Erişimi ve İade İşlemleri

  • İletişim kanallarının kapatılması: 5 şikayette ödeme sonrası Instagram sayfalarının kapatıldığı ve engellendiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette ürün uygunsuzluğu veya gönderilmeme durumuna rağmen iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

322 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Gizemli Kutu Siparişi Üzerine İade Talebi

587

Https://gizemlikutum4. Store adresi üzerinden “Gizemli Kutu” adı altında satışı yapılan ve içerisinde teknolojik ürünler...

Gizemli Kutum Teslim Edilmeyen Mega Süperiz Kutu Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi!

533

Gizemli Kutum üzerinden Mega Süperiz Kutu isimli ürünü web sitesi aracılığıyla satın aldım. Ürünün fiyatı 10.000 TL’den ...

Gizemli Kutum Tarafıma Herhangi Bir Kargo Gönderimi Yapılmadı!

655

Gizemli Kutum isimli siteden 15 Kasım’da “gizemli kutu” siparişi verdim. 3.598 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile ge...

Gizemli Kutum 5.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

628

17.12.2025 tarihinde Gizemlikutum3.store sitesi üzerinden biri vıp gizemli kutu, diğeri ise “süper gizemli 1 alana 1 bed...

Gizemli Kutum Siparişim Teslim Edilmedi, 3.300 TL İadesi Talebi!

766

01.12.2025 tarihinde Gizemli Kurum firmasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 1 adet Mega gizemli kutu sipariş...

Gizemli Kutum Uzun Süre Geçmesine Rağmen Hâlâ Teslim Edilmedi

714

Gizemlikutu’ndan “Efsanevi Gizemli Kutu 1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 18 Kasım’da verdiğim kt334627 numaralı s...

Gizemli Kutum Mega Gizemli Kutu Siparişimin 55 Gün Sonra Da Gelmemesi Ve İade Talebi

850

03.11.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Gizemli Kutu Türkiye sayfası üzerinden, profilde kayıtlı link aracılığıyla gi...

Gizemli Kutum 2.598 TL Ödenen Sürpriz Kutunun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

694

Gizemli Kutum adlı markanın gizemlikutum. Türkiye hesabı üzerinden bir sürpriz kutu siparişi verdim. Sipariş numaram kt8...

Gizemli Kutum Siparişim 33 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok!

935

23.11.2025 tarihinde Gizemli Kutum üzerinden kt392121 numaralı gizemli kutu siparişini verdim. Aradan 33 gün geçmesine r...

Gizemli Kutum Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 7.500 TL İade Bekliyor

663

03.12.2025 tarihinde Instagram’da “Gizemlikutu Türkiye” adlı hesaptan, içinde teknolojik hediyeler olduğu iddia edilen g...

Gizemli Kutum Neredeyse İki Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerim Gönderilmedi

948

Instagram üzerinden @gizemlikutum. Turkiye adlı hesaptan 12 Kasım tarihinde iki adet gizemli kutu siparişi verdim. Topla...

Gizemli Kutum Sürekli Oyalama, Bir Türlü Gönderilmeyen Sipariş

381

15 Kasım 2025 tarihinde Instagram'da bulunan gizemlikutum’dan sipariş verdiğim kutum, üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay geçmes...

Gizemli Kutum Siparişten 15 Gün Geçti, Hala Kargo Ve Bilgilendirme Yok

886

30.11.2025 tarihinde saat 16:55’te www.gizemlikutum.com adresinden gizemli kutu siparişi verdim ve 1.898,70 TL tutarında...

Gizemli Kutum Ürünüm Gönderilmedi

908

4.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “gizemlikutu.turkiye” isimli hesaptan kredi kartım ile toplam 9.000 TL tutarında...

Gizemli Kutum Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

874

Gizemlikutum.com üzerinden 2 adet gizemli kutu sipariş ettim ve '1 alana 1 bedava' kampanyasıyla birlikte toplamda 4 ürü...

Gizemli Kutum Ürünüm Kargoya Verilmedi

1.061

14 Kasım’da Instagram üzerinden “gizemlikutum.turkiye” adlı sayfadan gizemli kutu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyl...

Gizemli Kutum'dan Sipariş Edilen Ürün Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

1.273

Instagram’da karşıma çıkan “Gizemli Kutum” sayfasından Kasım ayında 3.000 TL tutarında gizemli kutu siparişi verdim. Öde...

Gizemli Kutum Siparişlerim Gönderilmedi İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

554

17 Kasım tarihinde Gizemli Kutum internet sitesinden biri 1.898 TL, diğeri 1.498 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim ...

Gizemli Kutum Ödemesini Yaptığım Siparişler Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

785

Gizemli kutum Türkiye’den kt199066 ve kt438293 numaralı siparişleri verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 13.196,7 TL o...

Gizemli Kutum Instagram’dan Alınan Gizemli Kutu Bir Aydır Gelmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

1.653

Instagram üzerinden gizemli kutu konseptinde bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram kt861986 olmasına rağmen yaklaşık...

Gizemli Kutum Siparişim Gönderilmedi, Paramı Geri İstiyorum

1.557

Gizemlikutum.com üzerinden 5 Kasım tarihinde bir gizemli kutu siparişi verdim. Sipariş numaram kt794551. Ödemeyi kredi k...