Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gizemli Kutum Logo

Gizemli Kutum

Gizemli Kutum Logo
Gizemli Kutum

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Gizemli Kutum için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin gönderilmemesi yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 12-35 gün kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda gelen ürünlerin vaat edilen içerikle uyuşmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (15/59)
47/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet
48saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Para-ücret iade edildi%14
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Burcu

    Marka iletişime geçti ürünü kargoya teslim ettiğini bildirdi, teşekkürler

  • İbrahim

    3.598,65 TL tutarındaki bedel bugün (02.03.2026) hesabıma iade edilmiştir.

  • Ahmet

    Gizemli kutuma çok teşekkür ederim çok iyi bir şekilde yardımcı oldular


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 24 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 12-35 gün gönderilmediği, 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.
  • Aşılan sevk süreleri: 3 şikayette 4-12 iş günü olan taahhüt edilen sürelerin aşıldığı bildiriliyor.

Ürün İçeriği ve Beklenti Uyumsuzlukları

  • Vaatlerden farklı ürünler: 12 şikayette yüksek değerli ürün vaadine karşın 150-200 TL değerinde düşük kaliteli ürünler geldiği aktarılıyor.
  • Ayıplı ürün gönderimi: 2 şikayette gelen ürünlerin yırtık, çizik veya ikinci el olduğu belirtiliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 9 şikayette Telegram ve mail üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette 'bu hafta gönderilecek' denilerek müşterilerin sürekli ertelendiği belirtiliyor.

Erişim ve Güvenlik Bildirimleri

  • Kapanan iletişim kanalları: 5 şikayette ödeme sonrası web sitesinin ve sosyal medya hesaplarının kapatıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

322 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Gizemli Kutu Siparişi Üzerine İade Talebi

613

Https://gizemlikutum4. Store adresi üzerinden “Gizemli Kutu” adı altında satışı yapılan ve içerisinde teknolojik ürünler...

Gizemli Kutum Teslim Edilmeyen Mega Süperiz Kutu Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi!

567

Gizemli Kutum üzerinden Mega Süperiz Kutu isimli ürünü web sitesi aracılığıyla satın aldım. Ürünün fiyatı 10.000 TL’den ...

Gizemli Kutum Tarafıma Herhangi Bir Kargo Gönderimi Yapılmadı!

655

Gizemli Kutum isimli siteden 15 Kasım’da “gizemli kutu” siparişi verdim. 3.598 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile ge...

Gizemli Kutum 5.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

628

17.12.2025 tarihinde Gizemlikutum3.store sitesi üzerinden biri vıp gizemli kutu, diğeri ise “süper gizemli 1 alana 1 bed...

Gizemli Kutum Siparişim Teslim Edilmedi, 3.300 TL İadesi Talebi!

766

01.12.2025 tarihinde Gizemli Kurum firmasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 1 adet Mega gizemli kutu sipariş...

Gizemli Kutum Uzun Süre Geçmesine Rağmen Hâlâ Teslim Edilmedi

31 Aralık 2025 14:51714

Gizemlikutu’ndan “Efsanevi Gizemli Kutu 1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 18 Kasım’da verdiğim kt334627 numaralı s...

Gizemli Kutum Mega Gizemli Kutu Siparişimin 55 Gün Sonra Da Gelmemesi Ve İade Talebi

31 Aralık 2025 02:36850

03.11.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Gizemli Kutu Türkiye sayfası üzerinden, profilde kayıtlı link aracılığıyla gi...

Gizemli Kutum 2.598 TL Ödenen Sürpriz Kutunun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

30 Aralık 2025 02:20694

Gizemli Kutum adlı markanın gizemlikutum. Türkiye hesabı üzerinden bir sürpriz kutu siparişi verdim. Sipariş numaram kt8...

Gizemli Kutum Siparişim 33 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok!

26 Aralık 2025 19:47935

23.11.2025 tarihinde Gizemli Kutum üzerinden kt392121 numaralı gizemli kutu siparişini verdim. Aradan 33 gün geçmesine r...

Gizemli Kutum Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 7.500 TL İade Bekliyor

25 Aralık 2025 00:51663

03.12.2025 tarihinde Instagram’da “Gizemlikutu Türkiye” adlı hesaptan, içinde teknolojik hediyeler olduğu iddia edilen g...

Gizemli Kutum Ödenen 8.500 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi ve Geri Ödeme Talebi

24 Aralık 2025 11:17612

Gizemlikutum.türkiye isimli firmadan 11.12 tarihinde biri Mega kutu, diğeri vıp kutu olmak üzere iki adet ürün siparişi ...

Gizemli Kutum Neredeyse İki Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerim Gönderilmedi

23 Aralık 2025 14:391.174

Instagram üzerinden @gizemlikutum. Turkiye adlı hesaptan 12 Kasım tarihinde iki adet gizemli kutu siparişi verdim. Topla...

Gizemli Kutum Sürekli Oyalama, Bir Türlü Gönderilmeyen Sipariş

22 Aralık 2025 15:33381

15 Kasım 2025 tarihinde Instagram'da bulunan gizemlikutum’dan sipariş verdiğim kutum, üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay geçmes...

Gizemli Kutum Siparişten 15 Gün Geçti, Hala Kargo Ve Bilgilendirme Yok

22 Aralık 2025 00:36886

30.11.2025 tarihinde saat 16:55’te www.gizemlikutum.com adresinden gizemli kutu siparişi verdim ve 1.898,70 TL tutarında...

Gizemli Kutum Ürünüm Gönderilmedi

21 Aralık 2025 19:43908

4.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “gizemlikutu.turkiye” isimli hesaptan kredi kartım ile toplam 9.000 TL tutarında...

Gizemli Kutum Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

21 Aralık 2025 11:39874

Gizemlikutum.com üzerinden 2 adet gizemli kutu sipariş ettim ve '1 alana 1 bedava' kampanyasıyla birlikte toplamda 4 ürü...

Gizemli Kutum Ürünüm Kargoya Verilmedi

20 Aralık 2025 05:001.061

14 Kasım’da Instagram üzerinden “gizemlikutum.turkiye” adlı sayfadan gizemli kutu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyl...

Gizemli Kutum'dan Sipariş Edilen Ürün Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

19 Aralık 2025 16:521.273

Instagram’da karşıma çıkan “Gizemli Kutum” sayfasından Kasım ayında 3.000 TL tutarında gizemli kutu siparişi verdim. Öde...

Gizemli Kutum Siparişlerim Gönderilmedi İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

15 Aralık 2025 12:07554

17 Kasım tarihinde Gizemli Kutum internet sitesinden biri 1.898 TL, diğeri 1.498 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim ...

Gizemli Kutum Ödemesini Yaptığım Siparişler Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

8 Aralık 2025 14:02785

Gizemli kutum Türkiye’den kt199066 ve kt438293 numaralı siparişleri verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 13.196,7 TL o...

Gizemli Kutum Instagram’dan Alınan Gizemli Kutu Bir Aydır Gelmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

7 Aralık 2025 13:531.653

Instagram üzerinden gizemli kutu konseptinde bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram kt861986 olmasına rağmen yaklaşık...

Gizemli Kutum Siparişim Gönderilmedi, Paramı Geri İstiyorum

5 Aralık 2025 15:281.557

Gizemlikutum.com üzerinden 5 Kasım tarihinde bir gizemli kutu siparişi verdim. Sipariş numaram kt794551. Ödemeyi kredi k...