to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm'de 1,5 Saat Gecikme, Bilgilendirme Yokluğu Ve Konforsuz Araç
19.06.2026 tarihinde Süha Turizm’den Kahramanmaraş - Şanlıurfa seferi için saat 12.00 otobüsüne, 10 numaralı koltuk için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Plakası 38 adf 410 olan araç, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle 13.30’da geldi ve bu süre boyunca terminalde beklemek zorunda kaldık.
Yola çıktıktan sonra da sorunlar devam etti. Seyir halindeyken şoför ve görevli personel, yolculara herhangi bir bilgi vermeden üç kez araçtan indi. Daha sonra Gaziantep Nizip otogarına geldik, ardından sanayi bölgesine götürüldük ve burada da yine hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat kadar bekletildik. Araç tamir edildikten sonra tekrar Nizip otogarına dönüldü. Tüm bu süreç boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.
Araç oldukça konforsuzdu, sürücü ve personel son derece amatör bir tutum sergiledi. Bu firmayla her yolculuğumda benzer gecikme ve saygısızlıklarla karşılaşıyorum, yaşadıklarımın hem yolcu haklarına hem de tüketici olarak yasal haklarımıza aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Süha Turizm’e gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Şu an hâlâ araç içerisindeyim ve bu sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde Süha Turizm’in Kahramanmaraş–Şanlıurfa 12.00 seferine, 38 adf 410 plakalı, 12 numaralı otobüsle ve 10 numaralı koltukta yolculuk etmek üzere 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün saat 12.00’de kalkması gerekirken araç yaklaşık 13.30’dan sonra geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.
Yolculuk sırasında şoför ve görevli personel herhangi bir bilgilendirme yapmadan üç kez bizi araçtan indirdi. Nizip otogarına geldikten sonra bu kez Nizip sanayisine gidildi ve burada da yaklaşık 1,5 saat boyunca aracın tamir edilmesini bekledik. Tüm bu süreç boyunca yine ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculara durumla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Sonrasında tekrar Nizip otogarına döndük ve yaşanan bu kadar gecikme, sorun ve mağduriyete rağmen bizden özür dilemek yerine sadece “yeni araç çağırdık geliyor” denilmekle yetinildi. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de en ufak bir pişmanlık ifadesiyle karşılaştık. Süha Turizm’in sefer iptalleri, ciddi rötarları, düşük konforu ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen yaklaşımının artık genel bir firma politikası haline geldiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetler, uzun süreli gecikme, tamirat bekleme süreci ve sıfır bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de psikolojik olarak yıprandım. Bu sefer için ödediğim 800 TL bilet bedelinin iadesini talep ediyor, ayrıca firmadan yaşananlar hakkında net bir açıklama ve yolculara karşı gösterilen ilgisizlik için de açık bir özür bekliyorum.
Bizi otobüsten indirdiler diye yazılmış ama o yanlış kendileri indi bizde otobüste ne olduğunu anlamadan onları bekledik orada yazım hatası, anlam hatası olmuş bilginize
