to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1400 TL Bilet Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
22 Ocak tarihli Süha Turizm Şanlıurfa–Kırıkkale seferi için 3znı368 PNR numaralı, 1.400 TL tutarındaki bileti satın aldım. Hava koşulları nedeniyle otobüs yolda kaldı ve yolculuk gerçekleştirilemedi. Bu durumda bana seferin iptal edildiği ve bilet bedelimin iade edileceği açıkça söylendi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süha firmasının çağrı merkezini defalarca aradığım halde sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerinin üslubu son derece kaba ve patavatsızdı, mağduriyetimle ilgilenmek yerine neredeyse terslenir gibi muamele gördüm.
Seferin hava koşulları nedeniyle gerçekleşmemesi tamamen firmanın bilgisi dahilindeydi ve iade sözü verilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve çağrı merkezi personelinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
İptal edilen otobüs seferi nedeniyle 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım ancak net bilgi alamadım ve temsilcilerin üslubu çok kaba ve patavatsızdı. Şu anda şikayetçiyim ve bu durumdan oldukça memnun değilim.
