to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart sabah saat 11.00 civarında Süha Turizm’in Kayseri–Kahramanmaraş seferi için KZ3K368 PNR numaralı biletimle belirlenen durakta otobüsü bekliyordum. Durağa yaklaşık bir saat önceden gelerek muavini aradım, tam olarak nerede beklediğimi ve koltuk numaramı net bir şekilde söyledim. Otobüs gecikince tekrar arayıp aynı bilgileri bir kez daha paylaştım.
Tüm bunlara rağmen aradan yaklaşık yirmi dakika geçtikten sonra tekrar aradığımda, otobüsün benim bulunduğum yerden geçtiği ve benim durakta olmadığım söylendi. Şoförün adının Y**** olduğunu öğrendim ve kendisi bana telefon üzerinden bağırıp çağırdı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kaba üslup ile karşılaştım, biletimin yandığını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve şikayetimi detaylı şekilde anlatmama bile fırsat vermediler.
Ben, durağa zamanından önce gelmiş ve defalarca konum ve koltuk bilgisi vermiş bir yolcu olarak hem otobüse alınmamak hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır karşısında mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ve şoför ile müşteri hizmetlerinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
27 Ocak 2026 sabahı Kayseri–Kahramanmaraş yolculuğu için Süha Turizm’den Kayseri otogardan kalkacak, saat 07:30 seferine 7 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak saat 08:15 olmasına rağmen ne otobüs geldi ne de telefonlara bakan bir yetkili oldu. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşte...
04.09.2025 tarihinde Süha Turizm’den Kayseri Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na gitmek üzere sabah 11:00’e bilet aldım (Bilet No: CE4E368). Otobüs saat 11:00’de otogara geldi, yolcuları aldıktan sonra bizi sanayiye götürdü ve yaklaşık 45 dakika boyunca sanayide bekletildik. Araçta sorun varsa, yo...
07:30 Kayseri-Kahramanmaraş seferi için Süha Turizm’den 425 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 3MBD368). Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 09:30’da hareket edebildi. Şu an hala Kayseri’den çıkamadık ve yolculuk çok yavaş ilerliyor. Gecikme nedeniyle önemli bir noter...
Hatay-Kayseri Süha Turizm'e ait 6 Mart tarihinde saat 9'da kalkan otobüse biletim bulunmaktaydı ve önceki gün bineceğim yeri (Topboğazı) bildirmiş bulunuyordum. Ancak Topboğazı'na ulaşan otobüs, beni almadan ve beklemeden yoluna devam etti. Durumu telefonla izah etmeye çalıştığımda, 'Diğer yolcumu a...
2 Şubat tarihinde saat 08.45 Kırşehir–Gaziantep seferi için Süha Turizm’den aldığım, PNR numarası 580j368 olan otobüs biletimle ilgili hem ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik endişesi yaşadım. Sefer saatim önce mesajla 09.15’e ertelendi, ancak otobüs ancak yaklaşık 10.35 civarında geldi. Bu sürede ...
Yorumlar