to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Beni Kaçırması Ve Kaba Şoför Tutumu
1 Mart sabah saat 11.00 civarında Süha Turizm’in Kayseri–Kahramanmaraş seferi için KZ3K368 PNR numaralı biletimle belirlenen durakta otobüsü bekliyordum. Durağa yaklaşık bir saat önceden gelerek muavini aradım, tam olarak nerede beklediğimi ve koltuk numaramı net bir şekilde söyledim. Otobüs gecikince tekrar arayıp aynı bilgileri bir kez daha paylaştım.
Tüm bunlara rağmen aradan yaklaşık yirmi dakika geçtikten sonra tekrar aradığımda, otobüsün benim bulunduğum yerden geçtiği ve benim durakta olmadığım söylendi. Şoförün adının Y**** olduğunu öğrendim ve kendisi bana telefon üzerinden bağırıp çağırdı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kaba üslup ile karşılaştım, biletimin yandığını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve şikayetimi detaylı şekilde anlatmama bile fırsat vermediler.
Ben, durağa zamanından önce gelmiş ve defalarca konum ve koltuk bilgisi vermiş bir yolcu olarak hem otobüse alınmamak hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır karşısında mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini ve şoför ile müşteri hizmetlerinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
1 Mart sabah saat 11.00 civarında Kayseri–Kahramanmaraş seferi için otobüsü bekledim, konum ve koltuk bilgilerimi defalarca paylaştım. Otobüs beni görmedi ve şoför ile müşteri hizmetleri kaba bir üslupla yanıt verdi, biletimin yandığını söylediler ve iade talebime yanıt vermediler. Bu süreçte hem otobüse alınmadım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Ücret iadesi ve personelin disiplin sürecine alınmasını talep ediyorum.
