to read complaints and reviews, or file yours.Minibar Boşken Personelin Saygısız Ve İtham Edici Davranışı
11 Temmuz 2026 günü saat 19.00 civarında Sueno De Lux Belek otelinde kat hizmetleri personeliyle yaşadığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Kaldığım odadaki minibar ikinci kez tamamen boştu. Durumu bildirdiğimde görevli personel, minibara ürünlerin konulduğunu söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdü.
Misafir olarak yaşadığım bu sorunun üstüne bir de bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Tatil için geldiğim bir otelde personelin böyle saygısız ve itham edici bir tavırla konuşmasını kabul etmiyorum.
Otel yönetiminden, ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için daha dikkatli olunmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Minibarınızla ilgili yaşamış olduğunuz durumu ve sonrasında personelimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin değerlendirmenizi dikkatle inceledik. Minibar kontrolleri ve dolum işlemleri otelimizin belirlenmiş operasyonel prosedürleri doğrultusunda düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Konuyla ilgili gerekli kontroller ilgili departman tarafından sağlanmış ve süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmiştir. Bununla birlikte, misafirlerimizle gerçekleştirilen iletişimin her koşulda kurumumuzun hizmet anlayışına uygun, özenli ve profesyonel şekilde sürdürülmesi bizim için önem taşımaktadır. Tarafınıza sunulan bilgiler sizi itham etmek amacıyla değil sistem kayıtları doğrultusunda sağlanmıştır. Geri bildiriminizin hizmet standartlarımızın geliştirilmesine katkı sağladığını belirtir, konaklamanızın genel anlamda keyifli geçmiş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Sueno Hotels CRM Ekibi
