Yazılım Güncellemesi Sonrası Araçta Arıza Ve Servis İlgisizliği

2018 model Subaru Forester 2.0 dizel Elegance aracım için 31 Temmuz’da Antalya Haşim Balaban Otomotiv yetkili servisinde Subaru’nun fabrikasyon motor yazılım güncellemesi yapıldı. Yazılım yüklendikten yaklaşık 5 km sonra ESP lambası yandı, 25 km sonra ise motor arızası, yokuş iniş desteği ve cruise control devre dışı kaldı. Yazılım yüklenmeden önce aracımda hiçbir arıza lambası yanmıyor ve herhangi bir sorun bulunmuyordu.

Yolda kalınca tekrar servisi aradım, aracı getirmemi söylediler. Servise götürdüğümde ise araca cihaz bağlanamadığını, aracı bırakmam gerektiğini ve teknik ekibin bakacağını ilettiler. Ancak bana “Şu an bakamayız, 1 haftada da sürer 1 ayda da” şeklinde ilgisiz ve belirsiz bir cevap verildi. Aracım şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın plakası: 61FM461. Benim hiçbir sorunum yokken yapılan yazılım güncellemesi sonrası bu sorunların yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Aracımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse başka servise Bodrum'daki servise götürmek istiyorum