to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Acil Yol Yardım Hattı Yalan Destek Vermedi Yolda Kaldım
2023 Polo model aracımla 15.06 tarihinde Kurban Bayramı arefesinin akşamında yola çıkmama 3-4 saat kala aracımın multimedyasına (bileşen koruma etkin) bildirimi olduğunu fark ettim. Forum sitelerine baktığımda kullanıcılar tarafından ifade edilen bunun bir yazılım güncelleme sorunundan kaynaklı olduğunu ve sonrasında motor, hava yastığı, ABS gibi bütün özelliklerde arıza ışığını yaktığını öğrendim. Benim aracımda da radyo dahil olmak üzere bütün fonksiyonları hiçbir şekilde kullanılamıyordu. Uzun yola çıkacağım için ve bu hatanın yolda bırakma ihtimalinin yüksek olduğu için yol yardım hattını aradım. Uzaktan yönlendirerek birkaç işlem yapmayı denediler fakat çözüm olmadı. Uzun yola çıkacağım için yol yardımı talep ettim, yol yardımı için destek sağlayamayacaklarını söyledi. Telefondaki yetkiliye tekrar arızamı hafife aldığını düşünerek aracım yolda bozulmuş olsa bile mi gelen olmayacak diye teyit ettim ve yetkili bana 'Türkiye'nin bütün bölgelerinde bayram tatiline girildi, bayram bitene kadar destek sağlanamaz' dedi ve görüşmeyi sonlandırdık. Gece 23:50 gibi yola çıktım, Bolu Tüneli'ni geçtikten 10 km sonra aracım forum sitelerinde belirtilen hatayı verdi ve bütün fonksiyon ışıklarını yaktı. Yol yardımını aradım, Düzce'den yol yardımı geleceği söylendi ve tam 3 saat Bolu Dağı'nda buz gibi havada ailemle mahsur kaldım. Resmen mahsur kalmaya itildim, tatilimiz rezil oldu. Burnumuzdan geldi. Sırf keyfi olarak bizi orada mağdur ettiler.
Aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum Volkswagen aracına sahip çıkmıyor Gebze bayinden 2023 modem Polo satın aldım aldığımdan bugüne frenlerinde sorun var 3 ayrı yetkili servise götürdüm Gebze, Çekmeköy, ve Kartal hiç birinin söylediği birbirini tutmuyor aracım devir gaza basmadığım halde devir yükseltiyor debriyajına bastığımda tak tak set geliyor araçta seyir halindeyken frene basmadığım halde ön balatalardan ses geliyor Servisin verdiği bilgi aşınan parçaların 6 ay garantisi olduğu resmen garanti süresini doldurup ücret yansıtmaya çalışıyorlar 1.5 aydır ikame araç desteği sağlanmıyor arabayı aldığıma o kadar pişmanım anlatamam aracın frenlerinde sorun demek can güvenliği tehlikede demek buna rağmen sahip çıkmıyorlar son 3-4 gündür arıyorum yarın saat 17 ye kadar dönüş sağlanacak çözüme kavuşturulacak diyorlar hiçbir şey yaptıkları yok ben arıyorum her şeyi en baştan anlatmak zorunda kalıp sinirimi derdimi tazeleyip duruyorum çok pişmanım Volkswagen güvendiğim için çevremdeki herkes uyarmıştı kulak asmamıştım hepsi o kadar haklıymış ki araca her gördüğümde keşkelerle doluyor içim dışım
