to read complaints and reviews, or file yours.Subaru XV Aracımın Onarımı Aylardır Tamamlanmadı, Mağduriyetim Artıyor
Subaru XV marka aracım, kaza sonrası 25 Ağustos tarihinde Subaru Arkas Karşıyaka servisine çekildi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen araç hâlâ serviste bekletiliyor. Bu süreç boyunca tarafıma sadece “yurt dışı parça bekleniyor” denilerek net bir tarih verilmedi ve mağdur edildim.
Yurt dışından gelecek parçanın normal koşullarda en fazla 20 gün içinde temin edilebileceği belirtilmesine rağmen, aracım aylarca serviste kaldı. Hem servisi hem de distribütörlüğü defalarca kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslim tarihi paylaşılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kadar uzun süren bekleyişin ardından sadece “yarın belki teslim edebiliriz” şeklinde net olmayan bir ifade kullanıldı.
Bu süre zarfında ikame araç talebinde bulundum ancak ikame araç da verilmedi. Aracıma ne zaman kavuşacağım belli olmadığı gibi, günlük hayatımda ciddi şekilde mağdur edildim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın onarım sürecinin ve teslim tarihinin derhal net, kesin ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu uzun bekleme süresi için ikame araç sağlanmasını ve eğer aracı makul sürede tamir edemiyorlarsa mağduriyetimi giderecek şekilde araç değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Subaru xv marka aracım kaza sonrası 25 Ağustos tarihinde Subaru Arkas Karşıyaka servisine çekildi, aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen araç hâlâ serviste bekletildi. Bu süreç boyunca tarafıma sadece “yurt dışı parça bekleniyor” denilerek net bir tarih verilmedi ve mağdur edildim.
Yurt dışından gelecek parçanın normal koşullarda en fazla 20 gün içinde temin edilebileceği belirtilmesine rağmen, aracım aylarca serviste kaldı. Hem servisi hem de distribütörlüğü defalarca kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslim tarihi paylaşılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kadar uzun süren bekleyişin ardından sadece “yarın belki teslim edebiliriz” şeklinde net olmayan bir ifade kullanıldı.
Bu süre zarfında ikame araç talebinde bulundum ancak ikame araç da verilmedi. Aracıma ne zaman kavuşacağım belli olmadığı gibi, günlük hayatımda ciddi şekilde mağdur edildim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın onarım sürecinin ve teslim tarihinin derhal net, kesin ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu uzun bekleme süresi için ikame araç sağlanmasını ve eğer aracı makul sürede tamir edemiyorlarsa mağduriyetimi giderecek şekilde araç değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
